細節決定成敗

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細節決定成敗 汪中求　著 新華出版社

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前言 ID2002 前言 總覺得當今時代四處熱氣騰騰，一派欣欣向榮；但細心觀察又覺得不少人心浮氣躁，不　少事淺嘗輒止。這實在是全社會應加以關注的，也是當代企業都應著力解決的。 芸芸眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、　單調的事，也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺　少的基礎。 自己在企業做營銷、做管理的十幾年中，目睹了多少企業曾經叱吒風雲三五年，轟然倒　下三五月，如三株、亞細亞、飛龍、巨人等國人耳熟能詳的企業；也看到了那些在經濟改　革開放中新崛起的以聯想、海爾為代表的中國優秀企業；也曾深入地研究了那些經得起時　代考驗的世界著名企業和百年老店，如麥當勞、肯德基、沃爾瑪、豐田汽車公司、賓士公　司等，想探究企業成敗的奧秘。從中得出一個結論：企業的失敗固然有戰略決策失誤的原　因，但我認為更重要的原因是細節上做得不夠。而且，就決策做出的依據來說，決策失誤　也是由於細節不到位造成的。幾乎所有成功的企業，無一例外是橫平豎直、字正腔圓。正　如麥當勞總裁弗雷德·特納所說的，“我們的成功表明，我們的競爭者的管理層對下層的　介入未能堅持下去，他們缺乏對細節的深層關注。” 中國決不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理制度，　缺少的是對規章條款不折不扣的執行。 因工作關係，我經常來北京，深切感受到這裡的奧運氣氛以及CBD、中關村的宏偉規劃　給人們帶來的無限憧憬，但這裡交通的擁堵、部分建築風格的單調等，不免讓人感到一絲　遺憾，真心希望決策、規劃部門的有關人員以及這些藍圖的設計者、工程的建設者們，能　夠在對每一個細節的關注中使這種遺憾不再增加。 日前，中國首次發射載人航天飛船，取得圓滿成功，國人歡欣鼓舞。我在電視機前收看　太空