職業人10項行為準則:我是職業人

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學習知識的目的是增強解決問題的能力

既然知識不能代表能力，是否就說明我們可以只注重能力的培養，不用學習新的知識呢？歌德曾經說過：“並不是有水的地方都有青蛙，但是青蛙叫的地方必定有水。”如果把知識比作水，那麼青蛙便指的是能力。並不是有了知識就有能力，但能力的培養是離不開知識的學習的。古人云，“才以學為本”、“非學無以成才”。歌德也曾說過：“一切才能都要靠知識營養，這樣才有施展才能的力量。”知識猶如人體血液一樣寶貴，能力猶如人的生命一樣重要。人沒有血液，便會失去生命；沒有知識，能力就成了“空中樓閣”。抽象的、空洞的能力是沒有的，只有具體的吸收知識、運用知識的能力。這樣的能力，總是隨著知識的學習和積累而逐漸形成和發展起來。沒有知識，能力就失去了發展的基礎，是不會有大作為的。比如一個只懂得很少幾味藥材藥性的醫生，是不會開出好處方的。能力和知識相互聯絡，相互促進。一般說來，知識儲備越豐富，可供呼叫的知識越多，運用起來就可能越靈活，產生新的思想的可能性就越大，能力就越大。縱觀古今，大凡傑出的人才都必定是知識淵博的大學問家，而且正是淵博的知識使他們成為了傑出的人才。

很多知識豐富的職業人常自陷於自己知識的格局內，以至於無法成大功立大業。汽車大王亨利·福特曾經說過這麼一句話：“越好的技術人員，越不敢活用知識。”福特是在企業經營上屢次發現增產方法的人。他為了增產和技術人員研商時，技師往往說：“董事長，那太難了，沒有辦法的，從理論上著眼，也是行不通的。”而且技術越好的人，越有這種消極的個性，這令福特大傷腦筋。在日本，常聽人說“白領階級是弱者”這句話。其實仔細想一下，所謂“白領階級是弱者”這句話是可笑的，學歷良好，有豐富知識的人，不可能是弱者。實際上如果沒有一定的知識水準的話，辦不了的事著實很多。但為什麼那麼多人說知識階級是弱者呢？這是由於白領們陷於自己的知識格局內，而不能活用的關係。

在面對一項工作時，一個人如果對有關知識瞭解不深，他會說：“做做看。”然後著手埋頭苦幹，拼命地下工夫，結果往往能完成相當困難的工作。但是有知識的人，常會一開頭就說：“這是困難的，看起來無法做。”這實在是劃地自限，且不能自拔。所以有“白領階級是弱者”的說法。

知識和能力是相互促進的，我們要意識到我們學習知識的最終目的是為了增強我們的能力。如果不能將所學的知識轉化為能力，而是反受知識的束縛，那麼對知識的學習將影響我們能力的發揮，結果會與我們的初衷背道而馳。

人類已經進入了知識經濟時代，知識的作用日益重要，知識管理也應運而生。在知識管理中，管理學家提出了一個大知識的概念。大知識可以分為四類：know…what（事實知識）、know…why（原理知識）、know…who（人際知識）和know…how（技能知識）四類。其中，事實知識和原理知識又稱為編碼資訊類知識，人際知識和技能知識又稱為隱含經驗類知識。從本質上來說，我們平時從書本上所獲得的知識屬於編碼資訊類知識的範疇，而提高處理問題的能力主要靠的是隱含經驗類知識。在實踐的過程中，我們要善於將編碼資訊類知識轉變為隱含經驗類知識，不但要知道是什麼、為什麼，還要知道怎麼樣去取得和怎樣去做，進而形成工作的能力。惟有如此，知識才會成為價值創造的要素，為我們所在的組織形成現實的生產力，同時，實現我們自身的價值。

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解決問題的8種職業能力

職業人的主要職責就是解決各種各樣的企業問題。只有具備了關鍵的問題解決能力，職業人才能成為職業的。

第一種能力是目標關注能力。

一個能夠解決問題的職業人首先是能夠迅速確定解決問題的目標並能夠集中精力關注目標的人。有的人一天做很多事情，整天忙得焦頭爛額，但效果卻極差。為什麼？目標分散。我稱之為“目標分散症”。有的人則只關注工作本身，常常為了做某件事而做某件事，甚至僅僅是為了完成你交給的任務而完成，忘記了這個任務的真正目的。因此，我要求我的部門經理以及其他同事，在做任何事情的時候要首先想到做這件事的目標究竟是什麼，想不明白就不要做。

第二種能力是計劃管理能力。

職業人的工作效率首先來自於出色的計劃管理能力。計劃就像梯子上的橫