職業人10項行為準則:我是職業人

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“一隻牛”的精神（2）

正如韋爾奇所言，一個成功的企業就等於一個智慧的CEO加上一些能幹的員工，一個樂團即使指揮再出彩，團員如果演奏的亂七八糟恐怕就談不上具有藝術性了。而一個企業，作為一個具有生命的鮮活的組織體，正是由各個部門的員工有機的組合在一起，透過管理者的巧妙調配，然後迸發出一種凝聚後的合力，從而獲得高額的商業利潤以及良好的社會聲譽，並在這個基礎上，不斷積累財富進行創新，擴大規模，增加投資，是的企業的外延不斷放大，同時也獲得更多的員工加入和更多的利潤以及更大的社會影響。而在這個過程中，人成為了最重要的變數，就如同香港的娛樂經濟在近10年間創下了不錯的收成一樣，在這背後更是更加公司的激戰和形形色色藝人的較量。正所謂，江湖本來沒有風浪，但有了人就有了一切。

而對於每一個企業的領導者來說，首先解決自己公司人的問題恐怕成為管理的重中之重了，而激勵員工最好的方法則莫過於關注他們的內心，《我是職業人》一書正是從這個角度出發，幫助員工重新審視自己的職業行為和職業精神。諸如：職場中我是誰，我最看重的工作品質是什麼，如何學會解決問題，以及懂得職業中細節力量等等，可以說是一本對於員工和對於公司管理者來說都將大有裨益的叢書。

做好職業化的自己（1）

文/傑夫

經理讓新來的實習生影印一堆檔案，實習生手腳利索，很快就把影印件交到了經理的面前。經理看後，卻大為不悅，一句“畢竟是剛進社會的大學生呀，就是不夠職業。”原來，那個實習生影印完畢後，並沒有把檔案整理、裝訂，而是將一大堆影印件一咕腦兒地給了經理，似乎暗示說，影印的任務我完成了，剩下的你自己來吧。

又有，某執業律師約見當事人。說好上午10：00在律師事務所見面，結果律師遲到了一刻鐘，理由是堵車。同時，那個律師一身休閒裝打扮，著圓領T恤、穿牛仔褲、腳上是一雙旅遊鞋。儘管也拎了一個公文包，但當事人看到眼前這個律師的著裝，總是隱隱感到不安——這樣的律師夠專業嗎？這樣的律師能打好官司嗎？這樣的律師能維護我的利益嗎？

類似的例子還有很多，並不以行業、職位、性別、國籍為限。不論表現形式如何，也不管犯錯的要點在哪，它們都圍繞一個話題展開——什麼是職業化以及如何實現職業化。

對於這個問題，仁者見仁、智者見智，每個人都能說上幾句。雖然如此，但有關職業化萬變不離其宗的總是這麼幾點：第一，職業化是現代商業文明的體現，是商業規則的基礎之一，是企業與企業之間、企業與員工之間以及員工與員工之間必須遵守的道德與行為準則；第二，職業化關係到職業品質、也涉及到職業倫理，作為職場人士，擁有專業的知識、嫻熟的技能和豐富的經驗是最基本的要求，重要的是要有優秀的職業品質。職業品質對於職場人士來說就是職業化的操守，就是具有相應的職業水準、職業責任、職業道德和職業精神；第三，職業化也是企業文化的一種表現，在職場上大家用同一種語言說話，用同一種行為和道德準則來辦事，沒有規矩不成方圓，有時候只有規規矩矩、條條框框才能讓事情順暢進行，按計劃發展。因此，可以把職業化理解為一種教養、習慣、規範、信念；第四，職業化是一種體制、一種機制。職業化的管理是一種制度，它依據的是一定的標準、原則和尺度，運用科學的管理方法和靈活的管理方式對大到公司小到部門等組織進行管理。於是，職業化也就成了一種有效的管理手段。

職業化就像管理一樣，歸根到底是一種實踐、一種體驗，而不僅僅是一個理論問題。當然，這不是說在實現職業化的道路上沒有方法指引、原則指導，而是說不能太（完全）受限在理論的藩籬內。例如，像周永亮博士在《我是職業人》裡提出的10項邁向職業化的行為準則，即結果證明價值、責任造就人品、能力解決問題、重視日常細節、耐心對待客戶、遵守公司規範、團體利益為重、精確時間觀念、溝通解決一切和行為始終如一。這些原則性的概括聽起來都不難理解，但是在實踐上，特別是持續的貫徹上，又有多少人能真正做到呢？

就前面舉的兩個例子來說吧。在第一個案例中，那個實習生之所以不職業的原因在於，他沒有準確區分“完成任務”和“追求結果”的不同。在他看來，經理讓他影印檔案，只要影印完就好了，此時，他的行動邏輯是“我要完成任務”。但作為一個職