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處都能看見她的影子，每件東西她都要摸一摸，但是沒有任何東西能在她手裡停留很久。
她這種不知疲倦使每一個人都印象深刻。可憐的孩子，她那永不安靜的靈魂在黑暗中摸索著。她沒有受過教育，一雙不知滿足的手將她所能觸控到的一切東西都加以破壞，因為除此之外，她不知自己還能做什麼。
那天，她幫我開啟我的箱子。當她找到帕金斯盲人學校的一個盲人小女孩送給她的洋娃娃時，她高興得手舞足蹈。我突發奇想，覺得這是教會她第一個單詞的好機會。
於是，我在她手上慢慢拼寫了“ｄ－ｏ－ｌ－ｌ”？穴洋娃娃？雪這個單詞，再指指洋娃娃，然後點點頭。這是她自己用來表示“擁有”的動作符號。以前，無論誰送什麼東西給她，她總是這樣先指指東西，再指指自己，然後點點頭。
她有些迷惑，觸控著我的手。我就重複拼寫這幾個字母。她也模仿著我開始拼寫，而且拼得很好，還朝洋娃娃指了指。我拿開洋娃娃，想等她正確拼寫出單詞的時候再給她，誰知她以為我是想拿走洋娃娃，立即就生氣了，她緊緊地抓住娃娃，想奪回去。
我搖搖頭，沒有將洋娃娃給她，還試圖拿著她的手指繼續拼寫。但是她越來越生氣，我只好將她緊緊地按在椅子上，直到我累得筋疲力盡。然後我意識到這樣做完全是沒有用的，我應該先讓她改變她現在的情緒和想法，於是我放開了她，但是仍然沒有給她洋娃娃。
我下樓去拿了一些她最喜歡吃的甜蛋糕。我先向她示意了一下蛋糕，然後在她手上拼出了“ｃ－ａ－ｋ－ｅ”？穴蛋糕？雪這個詞。她想馬上得到蛋糕，我沒有給她，在她手上又拼了一遍單詞，然後輕輕地拍了拍她的手。她很快地重複拼寫了一遍，我這才把蛋糕給她。她像一隻飢餓的小老虎一樣，幾口就將蛋糕很快地吃完了。我猜想她大概是怕我再次拿走吧。
接著我又向她示意了洋娃娃，又拼了一遍單詞，她照我的樣拼了，但只寫出了“ｄ－ｏ－ｌ”，我就幫她把另一個“ｌ”補上，然後把洋娃娃遞給她。她接過洋娃娃，飛快地跑下樓去，這一天就再也無法讓她回到我的房間來了。
昨天，我教海倫做一張縫紉卡，她很高興地做了起來，很快就完成了，而且做得很好。
我想現在是教另一個詞的時候了。於是我拼寫出“ｃ－ａ－ｒ－ｄ”（卡片）這個單詞，而她只拼了“ｃ－ａ”之後就停了下來，然後做了個吃的動作，又指指樓下，並且把我朝門口推去。
我想她這是要我到樓下拿蛋糕給她吃。顯然，“ｃ－ａ”這兩個字母讓她想起了星期五我教給她的“ｃ－ａ－ｋ－ｅ”？穴蛋糕？雪，不過我覺得她可能還不知道“蛋糕”是一個東西的名字，而只是有一種簡單的聯想，於是我把“ｃ－ａ－ｋ－ｅ”（蛋糕）一詞拼寫完整，同意了她的要求，她很高興。
我又想利用這個機會做一下測試。我接著拼寫了“ｄ－ｏ－ｌ－ｌ”（洋娃娃），並做出找洋娃娃的動作。她用手觸控到我的每一個動作，知道了我在找洋娃娃，就向樓下指了指，告訴我洋娃娃在樓下。
我做了她剛才要我去樓下拿蛋糕時做的動作，然後把她朝門口推。她走了幾步，然後就有點兒猶豫，顯然在想要不要去。最後她決定讓我自己去。我搖搖頭，又更用力地在她手上寫了一遍“ｄ－ｏ－ｌ－ｌ”（洋娃娃），然後把門開啟。但是她很倔強，拒絕服從。
於是我把她還沒有吃完的蛋糕拿開，表示只要她拿回洋娃娃來換蛋糕，我就把蛋糕給她。她靜靜地站在那裡，臉漲得通紅，顯然是生氣了。最後還是對蛋糕的慾望佔了上風，她跑下樓去拿回了洋娃娃，我當然也把蛋糕還給了她。但是這之後，我又無法讓她回我的房間來了。
現在，我明白了我面臨的最大難題，就是如何在不破壞她的情緒的情況下訓練和指導她，讓她接受我的意志。如果任由她的性子，工作將很難進行。我以為，剛開始的時候應該慢慢來，應該先贏得她的喜愛，而不是強迫她。不過，從一開始我就要堅持合理的服從。
我確信，我想了很多很多。想得越多，我就越確信，只有服從——當然還有愛——才能開啟這個孩子求知的大門。
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2 學會“服從”的第一步（1）
我知道，唯一能使海倫變得愉快的方法，就是和她進行心靈的溝通。但是對於這個野性十足的小傢伙來說，我又該從何處下手呢？
在這幾天時間裡，由於共同的生活，使我有機會對海倫作全
