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資訊反饋:你的入職活動安排有效嗎?
關於入職活動的效果,你需要收集反饋意見,你可以採用調查或者會議的方式進行收集,以便改進工作質量,為更好地開展以後的入職活動做好準備。下面列舉一些收集反饋意見的基本問題,你在新員工前期的新員工上崗引導活動結束後即可進行:
在前期的新員工上崗引導活動中,哪些專案對你最有幫助?
哪些專案對你毫無用處?
在未來的活動中應包含哪些資訊?
新員工上崗引導活動與你的實際工作關聯程度如何?
當然,在你收到這些最初的反饋意見後,等一等再開始你的改進工作。我建議你在新員工入職幾個月後再收集他們的評估意見。當新員工正式成為企業的一員並開始工作一段時間後,他們就會對如何幫助他們適應企業的做法方面有了更深刻的理解,哪些做法是有效的,哪些用處不大——並且可能對你的入職安排提出改進意見。
下面幾個問題,你可以在員工開始工作幾個月後詢問他們:
當你剛剛開始工作,你最希望瞭解哪些事?
在你開始工作的頭一個月,這些事情和顧慮是否都一一解決了?
你是否有充足的時間去調整自己適應企業?
當你有疑問時,其他員工的解答是否對你有幫助?
你拿到的印刷資料對你是否有用?這些介紹資料在什麼方面還有待改進?
最後一個關鍵的問題:透過入職頭幾天的情況熟悉,你所瞭解到的本職工作和企業是怎樣的?
政策和制度手冊:你當然需要一套
即使你的企業員工數量很少,你也要將企業的政策和制度透過檔案方式記載下來,並加以妥善管理。你可以用印刷的方式,或在企業區域網上闢出一塊區域,採用密碼保護的方式記錄有關企業的基本資訊,無論現在你為這些花多大努力,都能為你未來的工作節省時間,減少痛苦。
關於如何制定一套制度手冊,參考以下建議:
將公司的政策和某個具體的工作制度區別開來。你在制定員工手冊時,將適用於全體員工的公司政策(正常工作時間、工資、休假等)與各個員工如何具體開展某項工作的制度明確地區分開來。要讓政策和制度單獨記錄。也許你發現,你有必要出臺一套專門的檔案,包含適用全公司的政策和制度,以及各種手冊——如果你需要加做這一步——針對各項具體工作的政策。
簡單明瞭。你不需要把員工手冊製作成文學著作,但是,你起碼要表述得清楚準確、言簡意賅。使用平實的語言描述,避免使用過於正式、打官腔的措辭用語。你也可以考慮聘請一位專業的作家為你的最終草稿進行潤色加工。
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第70節:第9章步入正軌(8)
切記檔案的合法性。這裡有些危言聳聽的訊息:所有你在企業政策或制度中記錄的內容將自動變成法律上的檔案,並可能為某些人所利用,控告你不正當解僱。在過去的十年裡,發生過多起這樣的案例,在法庭上,被解僱的員工或證明他們是根據企業公佈的制度中的相關規定進行起訴的,或證明企業的確沒有按照其相關規定執行,最終他們獲得大量的索賠。一切要穩重行事,切不可冒險。在你公佈手冊前,請一位就業法律方面的專家稽核一下。
控制分發數量。所有收到手冊的員工都必須在一份檔案上簽字,確認自己收到該手冊,並且理解了手冊的內容。將員工簽字的檔案歸入員工個人文件中進行保管。一旦遇到一些涉及懲罰程式或法律案件,你會用得著。而企業的手冊也不應該流傳到企業外部——在這方面,手冊內需要做明確的規定。有些企業會要求員工在離職前交回自己的手冊。你也可以考慮這種做法,並把它寫進公司的政策中,而當你的手冊中包含大量執行制度的細節,包括商業秘密或機密資訊或只有公司內部人員才瞭解的專有資訊時,尤其應當如此。
注重手冊的外觀
你不需要將政策和制度手冊製作成一個視覺上的盛宴,但是你起碼要讓手冊的版面設計看上去很吸引人,而不會打消員工的積極性,並要能夠讓他們方便地閱讀理解,而不是感覺使用困難。如果你的員工當中有人曾經從事過平面設計,讓這名員工設計一個基本的模板。你並不需要一套很昂