發現一流企業的本真

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的新途徑，為它們主動創造新價值。

華為的整體解決方案，不只是涉足通訊行業，證券業、銀行業、物流業、數字電視業、新媒體業、網路安全、企業資訊化等，也一併推出整體解決方案，形成一個可以隨時延伸的整體解決集合器。在目前正炒得火熱的IPTV領域，任正非說，華為已重點推出了其IPTV整體解決方案，可實現點播、直播、時移電視以及卡拉OK、資訊瀏覽、網路遊戲等豐富多彩的IPTV增值業務。

虹橋門戶網。

第35節：1000億華為的六個支點（9）

華為的整體解決集合器，在為客戶和自己創造價值的過程中，也形成了很大的壁壘。因為它的無微不至，培養了客戶的習慣。華為人就是他們公司中的一員，無論出現什麼故障，華為人都會義無反顧地千里走單騎，全身心地去解決問題。這樣一種體驗與習慣的培養，使得客戶一旦進入華為的整體解決集合器，就別想再離開。由此，競爭對手被毫不含糊地排除了，華為裝置供應商的地位得到了穩固。這裡沒有什麼成型的理論，卻有著任正非清晰強勢的企業思維貫穿始終。

新經濟越來越帶有整體體驗的味道。客戶的需要和體驗是無邊界的，整體解決集合器也是無邊界的。

新經濟越來越帶有整體體驗的味道。客戶的需要和體驗是無邊界的，整體解決集合器也是無邊界的。只有在與下游客戶隨時互動的關係體驗中，無邊界的整體解決集合器才能越發顯示市場威力。

以心經營，塑造華為長青基業之本

華為保持高速增長的核心，是保持一種自市場傳導過來的強壓。這種壓力透過收入指標一層層分解到每一個人，使得不管是市場銷售，還是科技研發，抑或是生產供應服務，到處充斥著不竭的壓力，常常使人喘不過氣來。比如，客戶要求定製一個產品，30天交貨。市場經理對產品線經理說，這個東西你給我25天做出來；產品線經理對研究開發專案經理說，這個東西你給我20天做出來；專案經理對幹活的人說，這個東西你必須15天給我做出來。市場線壓力傳遞機制帶來壓強放大的問題。

有人評論，華為實行的是高科技泰勒制。華為的IPD研究開發系統，將你做的所有東西固化在系統裡面，你的計算機外部介面都是封死的。所有做的東西，你完全帶不走，而且別人馬上可以在你的基礎上上手做事情。個人完全成了可有可無的螺絲釘。本來中國員工就沒有談判地位，這樣一來簡直連說話地位都沒有了。泰勒制在一個老闆、管理者與勞動者博弈平衡的時候，是一個科學；在老闆、管理者與勞動者博弈無法平衡的時候，就會帶來一系列的惡果。

壓強是華為強盛之本，可是與我國富裕起來的小康社會溫潤而寬鬆的環境，卻形成了鮮明的反差。我國獨生子女一代逐步成為就業的主力。80（包含70末）一代生長在無憂無慮的環境之中，他們的父輩們以及更往上的長輩，曾經受盡了苦難。長輩們不想讓孩子像他們一樣受苦。有些家庭儘管不富裕，可是在對待子女上毫無例外地仁愛無邊。他們儘自己所能，試圖把他們圈養在自己溫暖的懷抱中，由此構成了一種壓力逐漸減弱的大環境。

◎人性在企業壓強與社會溫潤之間扭曲

自我批判、脫胎換骨、重新做人，做個踏踏實實的人。

企業環境與社會環境的激烈衝突，往往會造成扭曲的人格。在一次新員工座談會上，新員工問：〃任總裁，您對我們新員工最想說的是什麼？〃任正非回答：〃自我批判、脫胎換骨、重新做人，做個踏踏實實的人。〃可是，脫胎換骨談何容易！這不是一個企業就能夠解決的問題。

2007年7月，年僅26歲的華為實習員工張銳自殺了，把華為又推上了風口浪尖。據報道，在自殺之前，張銳頂不住考評的壓力，曾經兩度想要辭職，但都被其父母苦勸而作罷。又根據報道，在讀大學期間，他家揹負了5萬元的債務。在13億的人口基數面前，在磚窯煤窯每日吞噬鮮活生命的當口，張銳的生命或許微不足道。但是，因為事情發生在巨人公司華為，張銳的死卻得到了各大報紙和網站的青睞。張銳樸實的父母也被媒體挾裹著進入了一個弱勢群體與強勢公司博弈的俗套。而在人們習慣性的衝動之中，張銳命運何以如此的真問題卻被淡化了。

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第36節：1000億華為的六個支點（10）

張銳的悲劇，有其個性化起因，也是今天這個社會的寫照。中國獨生子女一代，無論是富裕人