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其實你有沒有注意到每次你覺得不自然、不習慣的時候，那時你正處於舒適區向外擴張的邊
緣。”�添高威把八戒拉到球杆旁說：“你現在可以擊球了，自由的揮出你的方式吧。”豬八戒眼盯著前方，揮竿將球打出，球噗的一聲飛了起來……�小結：教練技術有很多技術環節，公開資訊、盲點、隱私和潛能是Johari窗，是一個研究人際湖動關係的理想模式，也是一個很直觀地研究潛能的工具。其中這四部分不是靜止不動的，不斷將潛能變成公開的資訊，這個過程就是潛能開發的過程。如果你想對教練技術進一步瞭解，請翻至本書第五十八回《你有這樣一張床嗎》。
第四卷 八戒情懷第37回 開發員工潛力就是提高業績
上回說到豬八戒按照添高威傳授的方法將高爾夫打了出去，那球正對著球洞衝了過去，沒想到被一個什麼玩意擋了出來，八戒跑過去一看原來是自己的月光寶盒，他猛然想起自己還有師父在等自己，很多人包括八戒在內忘恩負義是多麼簡單的事情，甚至不需要什麼藉口。此刻八戒望著月光寶盒心裡最希望的事情，就是能借助這個盒子開一個旅遊公司，可以進行時空穿梭，一定可以發大財，儘管這旅程不是那麼精確。�八戒正想著那白花花的銀子，添高威過來拍了一下他的肩膀道：“你在想什麼？”八戒掩飾道：“我在想我該回去找師父了。”添高威笑道：“恩，儘管我不知道你是不是到底這麼
想，但你心裡的對話你自己清楚。這樣吧，我其實知道你是中國古代神話中的一隻豬，而你
的師父從事的職業和我有點類似，都是光教不練的教練。”八戒恨狠地點點頭道：“我師父
是有點光說不練，啥東西講出來都頭頭是道，可很諷刺的是他竟然沒有管理過一個公司。”
添高威道：“這沒什麼好驚奇的，很多大師都是口的巨人，行動的矮子，但作為公司的管
理者卻不行，要手腳並用。”八戒回答說：“你講的很有道理，我打算回去跟師父討論一下
這個潛能開發的問題。”�添高威說：“很高興你能將我的研討帶回唐朝，不過要讓老闆信服還需要將理論歸結到利潤上，再完美的理論和方案產生不了業績都是廢紙而已。”八戒問道：“那你教我的東西如何
轉化為公司的生產力呢？”添高威說：“其實潛能的開發最終還是在公司業績上進行體現
，越來越多的公司開始意識到要服務好他們的顧客，首先要服務好自己的員工，可是每年在
編制預算是首先削減培訓費用就可見這僅僅是一個美麗的謊言而已。”八戒問道：“那如何
在操作呢，我的問題是如何將你的潛能開發用到提高公司業績上呢？”�添高威笑了一下，和八戒坐到草地上聊了起來：“員工的潛能很大程度上受到公司士氣的影響，比如你們西遊記的團隊，如果大家計程車氣都很高漲，目標一致，就會減少團隊內部摩擦。我們這個時代有無數的技術方法讓你去測試員工計程車氣，如果你要拿回唐朝使用不必用那麼複雜的技術，我給你講一個簡單的評定方法。你要知道公司裡的員工士氣更多的受到情緒，而不是邏輯支配，也就是說士氣是會隨時間場景進行變化的，所以最直接的方法就是在聚會的時候問你的員工你們現在的感覺如何？記住‘感覺如何’是教練的常用語，他說明你是中立的，你起的作用僅僅是一面鏡子而已。這時有的員工會逃避，比如他們會叉開話題，會按照自己的思路去回答，你需要引導的是僅僅要他們說出自己的感覺，而不必去追求這種感覺產生的原因。為了更好的量化，你把這種感覺分成0—10的數字，0就表示中國國奧對抗馬來西亞1：1一樣，鬱悶的很，10代表非常好，然後加權平均你就知道了他們計程車氣。”
八戒問道：“剛才你說這種士氣是隨時隨環境變化的那我測量有什麼意義？”添高威笑道
：“所以我們可以選幾個點多測量幾次，從而得出你所在團隊計程車氣曲線，而且透過測量你
會發現一個有趣的現象。”八戒忙問是什麼現象。�添高威繼續說了下去：“根據管理的一個著名定律叫20/80原則，80％公司的利潤來自20％的員工，由此我們假如公司裡有10個人，那麼總有2個人士氣高亢，不管環境如何他們都開心，還有2個人士氣總是低弱，中間的6個人是中立者。我們要進行潛能開發就是要針對後面的8個人。”�豬八戒聽得有點暈暈的問：“那如何進行開發呢？”添高威笑了一下說：“我之前告訴過
