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“哦，對不起小姐，我不能為你提供技術上的支援，但我可以為你聯絡我們的工程師。”
“那麻煩你了。”
“你請等一會兒，我為你轉接。”
“好，好，謝謝你。”心書很高興地連連回答。
經過一段優美的音樂後傳來一個很有磁性的聲音：“你好！我是XX公司客戶部客服工程師，請問你有什麼問題需要我們幫你解決？”
“你好，我是欣宜公司的測試員小程，我們使用的是你們公司的X線測試機，但現在測試機出現了故障，我們自己沒法處理，請給予我們一些解決方案。”心書像背書一樣向對方工程師說。
“小程，你先別急，先把故障向我描述一下。”工程師笑笑地說。
心書有些不好意思地對著電話吐了吐舌頭：“哦，不好意思啊，就是測試機壞了急得沒辦法。我們的這臺測試機現在出現了紅色警告，機器無法執行。”
“那你現在開著機嗎？”
“是的，下午出現警告後就關機了，現在才剛開一會兒。”心書一本正經地告訴他。
突然感覺對方沉默了，心書以為是自己現在開機對機器有影響，她急忙問：“喂，喂，你有在聽嗎？是不是我現在不能開機？喂，喂，現在不能開機是嗎？”
在心書還在著急地問時，電話裡傳來了那位工程師的聲音：“哦，我在聽。機是可以開的，而且一定得開，因為只有在開機狀態才能找出故障原因。”
“可是那個紅色警告一閃就過去了，跟本看不清楚提示的內容是什麼，怎麼能知道故障原因呢？”
“我告訴你怎麼操作，你用筆記錄下這個方法，因為這個操作不是一兩下就能完成的，所以你必須先把這個方法記下來。紙和筆準備好了嗎？”工程師開始對心書進行電話技術支援，但聽起來有些難度。
心書本能地點點頭，再對著話筒說：“準備好了老師，請講吧。”
“首先，你們的機器在有故障的情況下也得開機，要保證機器的正常供電；再者就是觀察開機後的狀態。你們要想辦法將紅色警告的內容複製一份給我，具體的問題我們公司給你們解決，因為你們是分析不出原因的。”心書聽後有點懷疑地看了看顯示屏。“現在開始記錄複製步驟吧。”
“好的，請說”心書快速地記錄下那位工程師說的幾個步驟，並向對方核實了所記下的內容，道：“這個方法不難呀，我拷備好了給你發過來嗎？”
“方法是不難，但在複製的過程中你就會大喊無賴啦，這個畫面是很難捕捉到的。”
“那我什麼時候捕捉到我就什麼時候發給你吧。”
“好的，還有一點你也記下。”
“請講”
“你拿一個以前測試過的產品，而且結果是沒有超標的產品再進行測試，看看兩次測得的資料有沒有差異。將測試原理圖從系統中倒出，和你捕捉到的畫面一起傳給我。”
“好的老師，請告訴我你的郵箱地址。”
“郵箱記好了嗎？”
“馬上就好了。”
“好了就接著記倒出資料的步驟吧。你在從系統中倒資料時一定要嚴格按照下面我說的方法來進行，如果你操作不當，之前所有的測試資料都將丟失掉。一定要注意哦。”
“老師我會嚴格按步驟進行的”心書很仔細地記下那位工程師說的操作方法，再與對方几句客套話後結束通話電話。再次把記錄看一遍後，她長長地嘆了口氣，如果之前的畫面複製使她感覺比較輕鬆的話，那麼後面的資料移植就使她精神緊張了，牽連到那麼多資料，任何人都會有所擔心的，何況是她這麼一個剛剛出來不久的女孩呢。 電子書 分享網站
第二十七章 故障（四）
她一動不動地盯著顯示器已經有兩個多小時了，但一張圖片也沒有拷到，有些惱火地丟下手裡的筆，對剛量完模具的金利說：“走，吃宵夜。”
金利驚奇地看著她，問：“你今天這麼早就去呀？”
“那個東西弄得我煩得很，走、走、走，吃了宵夜再來搞。”一面說一面將金利往外推。
“我是說嘛，今天怎麼這麼積極，我們都還沒催你你就要自己去了，原來是被那玩意氣的哦。”金利有意地取笑她。
“呵，我就不能積極一回嗎？每次都吃你們的剩菜剩飯，今天我得去吃個香的。”
心書吃完宵夜又坐回到測試機前更加專注地盯著螢幕，兩隻手放在鍵盤的右邊，做好
