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出的時候,或許說話的人自己不經意,也沒有想太多;但是,對於聽這話的人而言,則是完全糟糕的感受,因為這些話都是指向了一個人“做事初衷”的終極問題。
沒有人願意自己的初衷被懷疑。初衷,就是我們做事的出發點,出發點錯了,不論結果怎樣,都會是錯的。懷疑別人的初衷,是一種徹底否定的態度。任何人在被徹底否定,在自己底線被觸及的時候,都會奮起反抗,進而演變出不可收拾的結果。
工作中所發生的問題和誤會,原因很多甚至很複雜,絕不能簡單、粗暴地指責某人的初衷。懷疑別人初衷,實際是推卸責任的做法,認為產生問題都是別人造成的;而被迫承擔責任的人,也會在心理上產生抵制情緒,更可怕的是他們可能在行動上進行抵制。總之,工作協作特別是臨時性的合作,非常容易產生矛盾和糾紛。其實,可怕的問題不是這些矛盾,而是因此而產生的相互懷疑和指責。
沒有誰的初衷有問題。大家都是為了公司和工作,存在問題的地方只可能是思路或方法、技巧的問題,而這些問題產生的原因就是因為溝通不到位,事前不能達成共識。出現了問題,如果相互否定對方的初衷,抱以不友好的措辭予以質疑,不僅會傷害對方,更嚴重的是,還會使原本就不穩定的關係雪上加霜。
合作和共事,最可怕的莫過於懷疑,懷疑別人的初衷和動機。我們是來解決問題的,而不是來懷疑的。懷疑對方的初衷將破壞所有的努力,問題因為懷疑而變得複雜。所以,當我們在合作中遇到問題或糾紛的時候,第一反應:請不要首先懷疑對方的初衷;而要以解決問題的態度,分析原因,尋找解決辦法。
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用你希望別人對你的方式對別人
當你希望別人對你更好些的時候,第一反應:用你希望別人對待你的方式對待他
職場就是一個人與人之間關係的集合體,每個人都不可避免地跟其他人發生各種關係。既然有關係,就會存在一個以怎樣的姿態和方式對待別人的問題,而這個問題是非常微妙的。在這些關係的處理上,我們總是習慣於把“我”當作句子的主語,例如:
我們總是希望別人對我們更好些,能夠對我們更寬容;
我們總是別人能夠更體諒我們的難處,多承擔些;
我們總是希望別人更職業些,而少些情緒化的動作;
我們總是希望別人更積極主動些,能夠多來溝通、交流;
……
我們總是希望別人能夠做得更多些,而我們自己做得更少些。於是,我們總是會聽到有些人抱怨:“我不能忍受了,怎麼總是我多做工作”,“他們太不職業了,搞得我不知道該怎麼跟他們合作”,“真沒辦法,我都被搞得筋疲力盡了”。職場中,類似的情況比比皆是。
我們是工作的主導者,都希望把所負責的事項做好,甚至要做到完美和圓滿。但是如果懷著挑剔的、批評的、被動的、期待的方式去跟同事合作,就很容易導致不良的後果,正如上面提到的抱怨。
其實,我們總是對自己更寬容而對別人更挑剔;我們也總是希望別人對我們更好些,卻不知道該怎樣對待別人。
人際關係具有強烈的反作用力,如果我們採用不友好的、挑剔的、苛刻的方式去對待同事,那麼他們也會反過來這樣對我們,會在沉默中或者表面上予以反擊。而如果我們是以別人所喜歡的方式對待他們,那麼對方也就會非常樂於與我們溝通和協作,那麼合作將變成完全不同的一種氛圍,和諧而融洽,沒有人不喜歡在這種氛圍下共事。
用希望別人對我們的方式對待別人,是成熟職場人士的必然選擇。那麼,具體應該怎樣做呢?
首先,要想想:“我們希望別人怎樣對待我們?”可以把所希望的方式都列舉出來,就這些方式再反思,在我們的合作中,哪些是已經在操作的,哪些又是被忽略的。特別是那些我們經常忽略的方式、方法,特別需要提高警惕,因為可能恰恰是這些在導致著、蘊藏著合作風險,甚至這些點已經或者正在傷害著跟我們親密合作的人。而這種傷害,日積月累,很可能造成不可挽回的損失。
改變自己首先要改變自己的心態。如果我們希望同事能夠對我們好些,那麼筆者建議的第一反應:用你希望別人對你的方式對待你的同事。從自己出發,改變對待別人的方式。你的動作和變化,將使得別人也會發出同樣的變化;主要看你是否能主動採取措施。
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