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我們經營房地產業40多年了,但是有時也犯錯誤,因為有些變化我們沒有預見到。其中有經濟的變化,也有環境造成的變化,這些都不是我們能掌控的。但是最重要的,必須要有應變計劃,這樣即使犯錯誤,損失也不會太大。對待錯誤,惟一可行的措施是承認錯誤。

問:您怎樣描述自己的領導風格?是激發員工型的、獨裁型的還是尋求共識型的?

郭令明:我不相信有尋求共識型的,因為你不能讓每個人都與你意見一致。人生經歷不同,看問題的角度也不同。我喜歡讓下屬和同事發表他們的觀點和意見,並考慮他們在某個領域的權威見解,然後作出決定。一旦作出決定,就必須執行。

問:您怎樣平衡緊張的工作與家庭生活?

郭令明:很幸運,我的夫人和兩個孩子都非常理解我。他們知道,我無論做什麼都要爭第一,因此都非常支援我。雖然我沒有太多時間與他們在一起,但我會盡力。

問:您認為成功商人的一個最重要的特性是什麼?

郭令明:必須對他想做的事情有熱情。如果你沒有熱情,就不會長期投入,也不會有創造性。一旦有了熱情,就會超越自己的能力,去想怎樣提升你的工作、創造更多的利潤、領先競爭對手。你必須對商業有熱愛和濃厚的興趣。

084寬厚謙和的猶太商人

……鑽石大王亨利·彼得森

人生也像一塊寶石,磨礪的次數越多,磨礪得越精美,其價值就越高。在美國,〃鑽石大王〃彼得森和他的〃特色戒指公司〃幾乎無人不知,無人不曉。彼得森從16歲給珠寶商當學徒開始,白手起家,經歷了令人難以想像的艱辛,最後一躍而成為享譽世界的〃鑽石大王〃。他不僅是一個充滿傳奇色彩的猶太商人,而且其寬厚、謙和、與人為善的修養也堪為商人的道德典範,並贏得了人們的普遍讚譽。

1908年,亨利·彼得森生於倫敦一個猶太人家庭。幼年時父親便撒手人世,家庭生活的重擔落在了母親柔弱的肩上。迫於生計的壓力,母親攜彼得森移居紐約謀生。在他14歲時,作為他生活支撐的母親也因勞累過度一病不起,亨利不得不結束半工半讀的學習生涯,到社會上做工賺錢,肩負起家庭生活的沉重負擔。

學徒

當亨利·彼得森16歲的時候,他來到紐約一家小有名氣的珠寶店當學徒。這家珠寶店的老闆猶太人卡辛,是紐約最好的珠寶工匠之一。作為一個珠寶商,他在紐約上層社會的達官貴人凸�有〗闃釁撓猩����嵌鑰ㄐ戀拿�志拖穸院美澄氳纈懊饜且謊�煜ぁ?ㄐ潦忠粘�海�簿���資窒餷兜氖資味寄苡�萌嗣塹腦抻�⒙艫膠芨叩募矍�?

但是卡辛作為珠寶店的老闆,又是一個目中無人、言語刻薄的暴君,他對學徒的嚴厲簡直到了暴虐的程度,珠寶店的學徒在他面前無不躡手躡腳、謹慎從事,惟恐自己的疏忽和過錯惹怒了這個六親不認的老闆。

對於珠寶尤其是鑽石的生產而言,最艱苦、最難以掌握的基本功莫過於鑿石頭。亨利上班第一天,卡辛給他安排的任務就是練習鑿石頭,開始了他煉獄般的學徒生涯。根據卡辛的〃教誨〃,一塊拳頭大小的石頭,要求用手錘和斧子打成10塊尺寸相同的小石塊,並規定不幹完不許吃飯。亨利從沒有幹過這種活,看著這一塊石頭髮呆良久,不知如何下手,惟恐一不小心招來老闆的訓斥和挖苦。但是他別無選擇,只得硬著頭皮幹。他先把大石頭劈成10小塊,然後以10塊中最小的那塊為標準,慢慢雕鑿其他9塊。雖說石頭質地不是特別堅硬,但是層次非常分明,稍不小心就會把石頭鑿下一大塊而前功盡棄;並招來老闆的呵斥。

後來據亨利·彼得森講,儘管老闆非常苛刻,但也是為了讓他們早日掌握打造石頭的要領,因為對於鑽石生產而言,打造石頭是來不得半點含糊的基本功。老闆也是藉此來考驗學徒們的意志,因為如果過不了這一關,是永遠也不能成為成功的鑽石商人的。學徒第一天下來,亨利腰痠腿痛,四肢發軟,眼睛發脹,但依然沒能完成老闆的任務。以後的數天裡,他簡直變成了一臺麻木的機器在那裡機械地運轉,整日揮汗如雨地在那裡劈鑿。但是後來成就了事業的亨利·彼得森對於卡辛還是充滿了感激之情,說

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