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“只是因為這個原因，你就跑來我家親自和我說嗎？其實電話裡告訴我就可以了，我又不是那種很難溝通的客戶，
如果櫃子不能按照約定的時間來的話也沒有關係，反正最近一段時間鵬鵬的書都在地上摞著呢，我已經習慣了，
因為這樣的情況已經持續了差不多十來天的時間了，雖然每天打掃起來會比較麻煩，必須要把那幾摞書挪來挪去的，做清潔的時候會更加麻煩，
不過我已經慢慢適應那種生活了，要是櫃子可以按照約定的時間送過來的話當然好，
可是途中如果出現了一些意外，這是你我都不想看到的，這樣的損失，其實直接就放到你們店的身上了，其實比我還難受的應該是你和你的那個宋智博店長吧。
我作為消費者，只要自身利益沒有受到很大的威脅就行，反而是你們兩個還要承擔一筆費用，我作為你們的朋友，心疼你們還來不及呢，
你們還有時間和精力跟我這個客戶專程來到解釋一下，如此的授權售後服務，真是沒話說。以後如果我有朋友親戚要買傢俱的話，
一定會介紹到你們那裡去看看的。”孫麗聽到了剛才董承衍和自己的解釋之後反而是更加替董承衍擔憂起來了，自己覺得無所謂的事情，
在對方看來看得那麼重要，也說明他們店裡的這個老闆真的是很有良心的一個商人，先不說是不是看在劉燕這個是學妹的面子上，
剛才董承衍和孫麗說他都沒有把登門拜訪的事情和劉燕講，那就說明董承衍是真的在為自己的顧客考慮，沒有和任何人說，
就直接登門拜訪賠禮道歉，讓孫麗這個顧客感到了滿滿的誠意，同時也開始慢慢把對方當成自己的好朋友之一了。
“能得到你們的理解我們作為店方當然會很開心，不過在鵬鵬書櫃上發生的事情，的確是太殘忍了，在運送過程中，不小心被共人一鬆手，
整個櫃子直接就掉在了地上了，還好沒有人員受傷，只是櫃子磕在地上之後，有一個抽屜直接變形破損，我見過那張照片，看得我都覺得心疼，
不過也從另一方面分析一下的話，說明我們的產品還是有一些缺點和弊端的，
之所以我覺得這個事情而匆忙決定過來直接和你說，是因為你們的櫃子做新的之後再送過來的話，這個週期會長對而言比較長，
因為我和宋智博商量一下，我們都決定要把這個弊端解決掉之後再出設計圖，讓廠家去做。否則的話，質量在我們兩個心裡不過關。
是很難拿得出手交代的了消費者的，看來你在收拾家的時候還是繼續要把鵬鵬放在地上的書本挪來挪去一段時間了，辛苦你這個當媽媽的了。”
董承衍這樣和孫麗說道，其實今天才來就是為了告訴上了，櫃子要很久之後才會回來，這樣的比較大的事故處發生的話，
要和顧客面對面交談才行，這是他們店裡定下的規矩。
董承衍不能因為他和孫麗是朋友就違背了這個公司守則所以不辭辛勞帶著大包小包來和孫麗一大早解釋起來。
不過在聽了董承衍那樣一番話之後，孫麗並覺得這個不是什麼一件重要的事情，
雲淡風輕的把自己心裡的想法告訴了對方，自己表明是完全沒有責備公司的意思的，只要最後櫃子可以安安穩穩回來就好，時間拖延一下也沒有關係。
在剛才把茶水遞給了董承衍之後，孫麗覺得自己肚子“咕咕”地叫著，才反應過來，
自己早上只喝了一杯熱牛奶而已。原本早上還打算回家之後給自己做頓早餐的，但是為了要和董承衍說到傢俱的問題，
她也都不好意思走進廚房給自己做早餐了，只要是好忍著空蕩蕩的肚子“咕咕”叫，時間也不早了，孫麗應該出門上班去了。
“那個……要是沒什麼事情的話，我得出門上班了，你這邊是要回店裡還是回家把東西放了再去店裡，你沒開車的話我送你回去也行，
反正如果你回店裡的話，我去上班還是順路的，今天稍有怠慢，也是有點不好意思，大早上的匆匆忙忙跟你說的這幾句話，
希望可以不要讓你們兩個公司的老闆在苦惱了，我作為消費者，其實對你們的服務態度特別的滿意，你們不要想太多，放手去做就好了，
我已經做好心理準備了，不管櫃子什麼時候回來，你告訴我就行。”孫麗很不好意思地站起身來，自己拿上包就該去上班了，
而董承衍才看到孫麗要出門之後也從沙發上站起來，拿
