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雍琴本來是不想跟朱永平爭論的，但是在聽到了他這侮辱性的話語後，她實在沒有忍住，正色解釋了幾句：“不好意思，我想你是有什麼誤會。我們護士的工作，是在規範的工作流程指導下，協助醫生治療及護理病人，並不是你說的伺候人。至於打掃廁所，確實不在我們的工作範圍內。眼下還有很多病人等著治療護理，這些都比打掃廁所更重要。”
朱永平冷笑連連，不依不饒的嘲諷道：“行了，你可別給自己臉上貼金，你們只是護士，又不是醫生，還說什麼治療護理病人，那是你們能幹的嗎？吹得好聽！你們這些護士，就是伺候人的。既然是伺候人，那就應該要好好伺候。打掃廁所，就該是你們的工作！而不是在我說了廁所髒後快一個小時了，還不來打掃！偷懶到了你們這種地步，簡直可恥！你們還好意思在這裡跟我爭辯？你們就不覺得羞恥嗎？就不臉紅嗎？”
聽到這些話，不僅是雍琴，就連一向好脾氣的京墨，也被氣的夠嗆。
不過，京墨還沒開口，雍琴就搶先說道：“我給你解釋過了，廁所衛生的問題，我在第一時間就幫你反映了上去，只是醫院有醫院的安排，我作為一個基層護士，也不可能指揮得了醫院，讓他們立刻為你，專門安排一個保潔進來吧？至於你說的偷懶，更是無端指責！這段時間裡，我並不是沒有事情做。在幫你反映了廁所的衛生情況後，我先是協助醫生，參與了對59床病人的搶救，緊接著又遇到了不肯吃藥不肯接受治療的病人，對其進行勸說……這段時間，我忙的差點兒沒有飛起，不能因為你沒有看見，不能因為沒有給你打掃廁所衛生，你就說我偷懶吧？”
雍琴越說越激動，越說越感覺委屈，自己明明做了很多事情，可到了眼前這人的嘴裡，卻變成了偷懶。這種被誤解、被懷疑，不僅讓人心酸，更叫人心寒。所以話講到後面，她雍琴聲音都變的哽咽，帶上了明顯的哭腔。
這種付出了很多，卻不被人理解和尊重，反而還要遭遇無端指責，真的是太糟糕了！
京墨聽出了雍琴的哭腔，抬手拍了拍她的後背，正想要安慰她幾句。
沒想到，京墨的話還未講出口，坐在病床上看電視的朱永平冷笑一聲，繼續不依不饒：“別跟我這兒吹牛，搶救病人，那是醫生的事，跟你們這些護士可沒有關係！還哭？哭什麼哭？你有什麼臉哭？哭就能夠掩蓋你的無能？哭就能夠掩蓋你工作上的問題了嗎？”
雍琴的心情越發糟糕，但是並沒有哭出聲，而是強行忍了下來。
京墨一邊安慰她，一邊試圖向朱永平解釋，好讓對方能夠真正瞭解護士的職責，瞭解護士的不容易。然而她的這些努力，根本是一點兒用都沒有。任他們怎麼解釋，朱永平都是一副油鹽不進的模樣。
這一刻，不僅雍琴和京墨，就連同病房裡的另外幾個病人也看不過去了。大家都是在這裡治療了好幾天的，親眼看到了京墨、雍琴等護士的辛苦和不容易，心存感激，此刻見她們被一個不講道理的人給罵到哭，紛紛幫腔。
有病人指責朱永平：“你不清楚情況就不要亂講話，這些護士真的很辛苦！人心都是肉長的，看他們忙成那樣，我倒是希望他們能夠偷點懶，歇口氣！”
也有病人幫著解釋：“我們這裡的衛生，確實是有專人打掃，不歸護士管。再說了，我們這裡的護士，一個比一個還忙，有那麼多的病人要治療、要護理。你讓人去打掃廁所，那不是本末倒置，輕重不分了嗎？而且咱們的廁所，雖然是有點髒，但還沒有到不能忍受的地步，至於這麼不依不饒的逮著人罵嗎？”
還有病人在為雍琴叫屈：“這些護士，可是冒著生命危險在隔離區裡治療我們的，而且小雍護士他們，還是專程從四川那麼遠過來支援我們的。你的態度，能不能放好一點？別擺出一副趾高氣昂的樣子，好像誰欠你錢似的，一開口就是教訓、斥罵。”
對於病友們講的這些話，朱永平不屑一顧，因為他有不同的看法。
他不等病友把話講完，便又一次毫不客氣的打斷，冷聲說道：“冒著生命危險？呵呵，危險或許是有的。但肯定沒有你們想的，或者說是他們講的那麼嚴重。畢竟他們一個個，可都是穿著防護服戴著口罩和護目鏡的，不知道多安全呢。另外，你們以為他們到了武漢來，真就只是為了支援我們？沒有別的想法嗎？別傻了！依我看，他們來這裡，還不是為了鍍個金，回去後好升職加薪？別把他們想得太高尚了！至於他們做的那些事情，都是他們應該做的，有什麼好誇的？反而做不好，才應該要狠狠罵！”
