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“對,再做得更絳紅一些。”關莎跟工廠的配方師說。
“嘀嘀!”此時她的手機提示音響起,一整個下午,這種聲音都在持續,但因為關莎把手機放在實驗室門口鞋帽櫃的包裡,所以一直沒聽見。
直到她覺得今天的工作完成得差不多了,正準備離開時才掏出手機看資訊。
九死一生說的是創業,如果這業被“零工作經驗”與“零創業經驗”的關莎這麼短時間內就創出來,那社會就太好混了。
關莎整個手機桌面都是購物平臺的後臺提醒,無一例外全是退貨單。
今日距離雙胞胎姐妹把將近3000支口紅賣出去的日子,才過了不到3天。
電商售貨,有一定的退貨率關莎認為也正常,她檢視了下詳情,發現退單總數為86單,這個數字關莎是可以接受的,因為退貨率還不到5%。
但接下來的每一個小時,關莎都可以收到很多條這樣的退貨提醒,而且同樣的資訊發來的速度不僅沒有減慢,反而一直在加快。
第二天一早,關莎收到的退單總數已高達400多單了,而到了第三天晚上,關莎和杜晶再看總數,破了1000單。
“賣3000退1000?”杜晶有些不敢相信。
“關鍵還一直在退!怎麼能這樣啊!”關莎有些急了。
雖然客戶退貨運費不用關莎出,但工廠幫忙寄出去也是要錢的,這些費用自然都由關莎承擔。
原本那個選品經理在幫關莎計算收益時,就忽略了快遞費,如果一併算上,關莎的總利潤其實也就17萬出頭。
“這些人看直播難道還沒看清楚麼?為什麼退?!”杜晶也很是不解。
關莎搖了搖頭,咬著嘴唇沒說話,她手機裡的退貨提醒仍舊一條接著一條。
杜晶的眉頭皺得跟被揉過的報紙一樣。
“明明你口紅的優勢那雙胞胎姐妹都說得那麼清楚了,上唇試色效果也很好,而且她們的直播間是不開美顏的,唇色客戶應該看得很清楚才對啊!說實話我覺得看圖片瞭解商品資訊沒直播間體驗感強,一般電商退貨率也沒這麼高吧……”
“別想這些了!”關莎突然站了起來,雙手撐著桌子,兩眼一直看著手機桌面彈出的退貨資訊,“關鍵是現在怎麼辦?”
“怎麼辦……”杜晶想了想,靈光一現,“不然把退貨渠道關了?”
“那怎麼行!”關莎沒好氣,“口紅包裝上全印了我‘莎皇’”的名字和logo,如果不讓退這牌子不就直接就砸了?”
“砸了就再換一個牌子唄!”
看杜晶說得如此輕鬆,關莎恨不得把桌上的燕麥奶茶往她頭上倒,這可是自己想了好幾個月才想出來的品牌名字,為此她開了公司註冊了商標,還用這個公司名做了產品備案,怎麼能說換就換?
“丫的我一定要他們給我個說法!”關莎說完拿起電話就撥給了雙胞胎姐妹的助理。
“退了多少?1000?那很正常啊!”電話裡對方一副理所當然的口氣,“我們這行本來退貨率就是30%到50%的,不信你去問問別家,就連倪蝶這樣的主播去年也有單退貨率超過60%。”
關莎聞言愣住了,反應過來後立刻質問道,“這麼高的退貨率你們之前也沒跟我說啊!”
“我們以為你都知道啊……而且你也沒問,你問我們肯定說。”
“我……”關莎握緊了拳頭,氣得都想用牙咬桌子。
手機裡的退貨提示音依舊每幾分鐘都會響至少1次,時刻提醒關莎什麼是“太過年輕”。
搞了幾天研究的任天行,此時正在寫直播行業的研究報告。
這幾天他沒少往直播基地和各大批發市場跑,只要逮到閒人就開始各種問各種訪。
任天行了解到的是,一些頂流直播主播和明星帶貨,收幾十萬的坑位費然後帶貨翻車的不計其數。
比如某著名歌手來直播間帶貨,坑位費收了15萬,當晚銷售額130萬元,退款竟高達125萬元,最終真正銷售額只有5萬元。
比如某著名財經作家,收了50萬坑位費,賣出了8罐奶粉,最後還退了4罐;
比如某著名影視明星,收20萬坑位費,最後只買出去6個茶杯,銷售額556元。
任天行發現,不僅是女性消費品的定價邏輯屬於玄學,連整個直播帶貨行業的坑位費定價都沒有原則可依。
一些早就過氣的明星收的費用甚至比當紅