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礎理論之一，記得好像是今年才被提出，江美華不知道也很正常。
他放下刀叉，往後靠到椅子，解釋起來：“顧客價值是一個新理論，我覺得歸納總結的很好。
其真正的創新點在於讓企業真正的站到顧客的角度上去看待產品和服務的價值。
這種價值將不在由企業決定,而是由顧客去決定。
隨著技術日新月異高速發展以及新產品不斷湧現,顧客對產品和服務的期望會越來越高。
這就好比我們的經濟條件變好後也在不斷的提高對生活水平的要求。
而在市場中同時改變的還有顧客群體,現在的顧客可不像以前被動的接受產品與服務。
以前是商家說什麼是什麼，現在的顧客比以往掌握了更多的知識與資訊,在選擇產品時是主動的一方。
所以企業在設計生產以及提供產品服務時將完全以顧客為導向。
你為顧客提供了超越競爭對手的價值,才能將顧客爭取過來。
維繫住這個顧客就能夠獲取到持久的競爭優勢,這樣就可以在日趨激烈的市場競爭中立於不敗之地！
所以，只有搞清楚了顧客價值並真正的轉化到自己的企業中去，才會帶領企業在競爭中獲得優勢。”
一口氣說了長長一段話，李秀成微微停頓，以給江美華消化的時間。
見她緊繃著臉，皺眉細思，他端起紅酒杯晃了晃然後輕輕啜飲了一口。
還未嚥下就見江美華抬頭望向自己，一雙明眸中有著奕奕神采。
“我明白了！”
李秀成嚥下紅酒，抿了抿唇，輕笑道：“真明白了？”
“是的！”
見李秀成似乎不相信自己，江美華身子前頃靠近了李秀成。
