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2019年9月24日，晚。
接到肖海電話後，我匆匆趕往車公廟。
儘管以現在的時間點來說，深圳地鐵還在運營時間點內。
但顯然這種嚴重告警的緊急故障是不被允許透過公共交通抵達的，即便透過公共交通抵達頂多會慢上一二十分鐘。
甚至很可能，在解決故障過程中，這一二十分鐘微不足道。
但即便如此，公司和客戶的雙重規定，都是必須透過最快的速度趕到。
尤其是按照公司承諾，嚴重告警發生時，30分鐘內趕到客戶現場。
怎麼說呢，態度很重要。
所以，我才看完肖海發過來的圖片，就等到了計程車。
在路上，我緊急聯絡了公司總部的二線工程師，將相應資訊反饋。
並要求二線工程師給予必要的遠端技術支援。
這個時候我甚至沒心思去思考其它的事情。
雖然不包括她。
這個時間點已經不算是高峰擁堵期了，尤其是從關外去關內。
二十幾分鍾就趕到了車公廟。
肖海比我還快：“林工，你先看看是什麼情況，目前的業務狀態還正常，但嚴重告警連續發了三次。”
“……”
我臉上露出了些許微笑，道：“業務沒出問題，應該就不是特別大的問題，不用急。”
肖海果然就放鬆了許多。
其實雖然客戶裝置出問題，責任都在我們身上，但壓力也在客戶身上。
就比如說前年出現過一件嚴重的故障，同一個使用者一週內三次現場崩潰，以至於當年信科部門的績效為0，總之，幾乎每個員工都損失了幾萬元的福利。
原本按照一般流程，我應該先登入系統檢查狀態，但這次我沒有按照這種流程操作，而是先去了機房檢查裝置的硬體狀態。
“硬體上沒什麼問題。”
我笑著說道。
肖海又放鬆了不少。
接著在機房旁的運維工作間內，我開始登入系統進行操作判斷。
同時二線工程師們也反饋了一部分資訊。
都是沒什麼卵用的。
一時間我有點束手無策。
找不到問題，才是最難受的，儘管在這樣的狀態下暫時沒有出現業務故障，但怕就怕下一秒故障到來。
“咦？”
我忽然愣住了。
這個場景，好像有點熟悉……
不就是我在自己電腦上進行實驗環境測試時的一種無意的誤操作狀態？
“我要不要利用一下這個機會？”
我動了些許念頭。
技術層面的事情，有一定的偶然性。
現在後臺的二線工程師也是全體抓瞎，從未遇見過這種情況。
連研發團隊都是茫然的。
因為……
研發工程師的工作就是為了解決bug製造出更多的bug。
稍作沉吟，我下定了決心。
聯絡了二線工程師以及領導，表明問題的棘手性。
總之，因為有確切的信心在支撐，我冒了些險。
很簡單就可以解決的問題，最終花了四個小時，險之又險的在我‘經驗豐富’、‘臨危不亂’、‘處置得當’等操作下，完美解決問題。
甚至這四個小時的過程中，我還抽出時間跟她發了幾條訊息。
問了問她心情怎麼樣。
她的回覆比以前快了些，這讓我非常開心，可能這就叫做人逢喜事精神爽。
接下來的幾天時間裡，我總結了這次故障的經驗彙報給了總部。
如我所料，這個被我利用的機會得到了應有的回報，原本稅前1萬4的薪資變成了稅前2萬。
勉強達到了深圳的中等水準。
除此之外，因為在危機關頭處置得當，挽救了使用者的資料丟失損失等等。
讓客戶看到了我司員工的優秀度等。
再加上一些我不知道的原因，公司單方面的表彰了我的付出，並表示像林一增這樣利用一切時間專研技術的員工值得學習。
總之，我獲得了特別優秀員工獎，獎金：5000。
公司副總親自打過來電話勉勵道：“小林，好好幹。”
我在第一時間跟她分享了這個好訊息。
“我加薪了！”
