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芮麗的悲慘遭遇讓大家感到非常的震驚，沒人能夠想到在當今的社會上能發生這種聳人聽聞的事件，所有人見到芮麗之後，都會被她的遭遇所打動，同情她，希望能夠幫助她。特別是唐娜，她有一種說不出的感受讓她非常願意幫助芮麗，這其中恐怕既是因為她早年在感情上受到的傷害而產生的切身體會，也有如今的幸福美好進而充滿同情的成分在裡面。因此她在這次的調查中態度是最積極。經常催促馬東儘快想出辦法來。
馬東和大家一樣，從心底非常地想幫助芮麗，可這一次，他們是真的碰上了棘手的案子。實在是太頭疼了，幾乎可以說是毫無線索，芮麗父母當年愚蠢的舉動簡直就是無意義中的幫兇。十年已經過去了，城市的面貌已經發生了巨大的變化，早已物是人非了。
當年芮麗就讀的貴族學校已經因為經營不善而倒閉了，馬東抱著一線希望，讓芮麗回憶當年給她打電話約她出去的同學是誰，可芮麗只是茫然地搖頭，這些方面她早已沒有任何記憶了。馬東還請過那位號稱城市活地圖的老計程車司機幫忙，試圖找到當年芮麗逃走的那個地方。
那位老司機師父曾經在呂仁宏失蹤案和紅庭公寓李曉紅被殺案的偵破過程中幫了馬東他們很大的忙，老師傅開計程車的時間很長，對城市非常熟悉，又非常地熱心腸肯幫助人。可這一次他也沒能幫上什麼忙。
當他聽了芮麗關於逃跑時的場景及印象中坐計程車的時間，苦苦思索了好久，最後告訴馬東他們，他只是大致估計可能是城市西南部的一個地方，但那一片這些年恰逢城市改造，消滅城中村，修快速路等工程，拆得非常厲害，估計那個地方早已拆遷了，當年的建築應該不存在了。
這幾條調查的道路都行不通，基本上就沒有可以開始的線索了。馬東無奈之下和芮麗進行了溝通，因為他必須得利用警方的資源了，可能芮麗的案子並不是個案，也許那個傢伙還侵犯過其他女孩，甚至有可能已經被抓了起來。
由於芮麗一家沒有和警方進行過溝通，這一切都是未知數。詢問之下，芮麗沒有什麼猶豫，她同意馬東向警方尋求幫助，可芮麗的父母雖然同意配合馬東他們進行調查，可一說到和警方合作，就立刻開始有各種各樣的顧慮了，這讓馬東很為難。因為無論怎麼樣，芮氏家族在本市的影響力是非常大的，而且現在芮麗的父親目前在芮氏家族中的地位處於一種很微妙的狀態。
馬東雖然願意幫助芮麗，可也不願意惹麻煩上身。最後這個問題還是芮麗自己解決了，不知道她具體是怎麼和父母談的，但肯定是有過劇烈的爭吵，似乎已經快到了決裂的地步，最後讓步的還是父母，他們勉強同意了馬東尋求警方幫助的意見，但還是要求只能透過私人關係瞭解，不能正式報案立案。
馬東心裡非常惱火，感覺這對父母有些不知好歹，而且那種對人居高臨下的態度讓人非常反感。要不是唐娜居中調解，他都有些不太想繼續進行下去了。這下他也能夠理解芮麗的切身體會了。這種家庭出來的孩子不叛逆才怪了呢。
勉強得到芮麗父母的同意，但又不能報案。馬東只能單獨把胡林和闞雄找了出來，他也只能信任他們兩個，而且當他一說出來這件事的人物背景之後，胡林和闞雄也都是直搖頭，他們也勸馬東意思一下就得了，這種大家族成員的事最好別沾邊。馬東苦笑著告訴他們，他也不願意惹太多的麻煩，可唐娜不依不饒，每天追著他問進展。他只能求助於兩位兄弟，盡心就好了。
胡林和闞雄兩個人也只能答應找機會打聽一下，因為這種事情不正式報案，說起來就是捕風捉影的事情，以這種理由查詢警方的資料庫，回顧多少年的案子，嚴格地說是嚴重違反警察紀律的事情。胡林和闞雄也只能便宜行事，做點力所能及的工作了。加之平時自身的工作也非常繁忙，因此也沒能有什麼好的線索。
馬東自認為已經盡力而為了，可唐娜卻不認可，她除了同情芮麗之外，還有面子方面的問題，既然自己誇下來海口要幫忙到底，這種進度可不能讓她滿意。雖然看到馬東已經很用心了，但效果實在欠佳，她也知道自己性子太急，過分催促馬東只會讓馬東焦慮，就改變了策略，每日軟語相求，溫柔地施加壓力。馬東沒辦法，只能絞盡腦汁，另尋思路。
首先，馬東讓唐娜多和芮麗在一起，一方面和讓兩個人儘快地熟悉起來，多交流，希望能夠得到更多的有用的資訊，而這種資訊往往是藏在潛意識裡的，是各種細節，如果讓芮麗就那樣面對面地坐在那裡回憶往往會效果很差，很難想起來什麼，可如果當芮麗處於
