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第六十三章

最近左新一直魂不守舍。≮一≯≮六≯≮八≯≮看≯≮書≯

自從釋出會之後,她就再也沒跟顧風臨有過交流。也不知道他之前受過的傷現在有沒有好轉。

“幹什麼呢?!”左新的上司黃奇忽然出現在她的身後。

左新被嚇了一跳:“沒、沒什麼…”

黃奇沒好氣地輕哼一聲:“跟我過來。”

左新心裡暗叫不好,黃奇一來準沒好事。

來到辦公室之後,黃奇直接坐在椅子上翹起了二郎腿,而左新則是在辦公桌前焦慮地站著,不知道接下來她要面對的是什麼。

“左新啊,你在咱公司幹了有多久了?”

“一年半,快兩年了。”

“哦,那你有沒有特別要好的同事朋友?”

左新搖了搖頭:“沒有,我一直是下了班就回家休息,從來沒參加過同事聚會。”

黃奇努著嘴笑了笑:“你倒是很孤僻啊。”

“沒有,”左新立刻否認,“我只是…不太喜歡熱鬧。”

“那就是說,你人際關係很差咯?”

“……”左新咬著嘴唇,沒有回答。

“左新,你的工作就是幫客人解決一切售後問題,顧客滿意度是上級評判你們工作成果的重要指標,而你的滿意度只有70%,你知道這意味著什麼嗎?”

左新低著頭沒有說話。

黃奇:“這意味著你與客戶的溝通方式存在問題。”

左新有點著急了:“可是除了顧客滿意度之外,我的各項成績都是組裡第一的。”

“我知道。”黃奇攤手,顯得一點也不在意,“可是你的這個成績,只能算是人類世界的佼佼者。”

左新的瞳孔瞬間縮緊,聲音顫抖而破碎:“你打算辭退我?”

黃奇皮笑肉不笑:“你我都知道,僱傭一個機械人所花的錢,會比僱真人少得多。而且你平時也不怎麼跟領導走動,下了班就走,這跟機械人有什麼區別嘛。”

黃奇曾經數次對左新暗示,想讓她下班後留下來深入交流一下,但都被左新拒絕了。後來黃奇認為左新的腦子還沒開竅,於是便利用各種機會揩油,還開出升職加薪的利誘條件,但左新依然不為所動。

黃奇:“身為客服的你應該很清楚,現在的人類更喜歡機械人提供的服務。所以為了最佳化公司效益,只能犧牲你們這些不喜歡跟領導走動的員工咯。我想新來的機械員工會比你更聽話。”

左新咬住嘴唇,眼睛紅紅的。她就像是被人潑了一盆冷水一般,從頭涼到了腳。

“我查過你這個月的工作記錄了,你前不久才跟顧客吵起來了對嗎?”

“那是因為那位顧客有嚴重的狂躁症和暴力傾向,我們賣給他的機械人不出兩天就會被弄壞,並且機械人身上有明顯被虐待的痕跡。我只是告知他,這種損傷是不在保修範圍內的,他就忽然發怒辱罵我…”

“行了行了。”黃奇一臉的不耐煩,“不管是什麼原因,總之這位顧客後來投訴你了。你就要為此付出代價。”

“我…”

“我們需要的,是能夠滿足顧客一切需要的員工,一個應答機器,而不是情緒時常波動的不定時炸彈。”黃奇一字一句地說,“你做不到這一點,那就換一份工作。”

左新嘴唇顫抖著,但她仍舊試圖留住這份工作:“可是我的專業成績很好,顧客的問題我都可以想辦法去解決,我…”

“我承認你很優秀。”黃奇眼神輕蔑,“但是,你的優秀並不是不可複製的。”

這一刻,左新覺得自己連呼吸都有些紊亂了。

“你身上所有的技能,機械人都可以在一秒鐘的時間內學會。跟人類不一樣的是,機械人的優秀是可以被輕易複製的,它們甚至會自我進化出更高階的版本來應對不同的工作環境,在費用上也更為便宜。”

“可…可是,”

黃奇已經失去了耐心,用手指狠敲了兩下桌子:“左新,是你自己放棄了可以留在公司的機會。既然我已經決定要將你換掉,那你還是識相一點,今天下午自己遞交一份辭呈給我吧。”

左新低著頭沒有說話,但她的手已經在身子兩側握成了拳。

“行了,出去吧。”

左新邁著幾乎都站不穩的步伐,快速逃離了辦公室。

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