第4章 調查 (第2/2頁)
挖掘機我家不強提示您：看後求收藏（奇妙書庫www.qmshu.tw），接著再看更方便。
沒到不耐煩的程度，對著大廳小聲喊道：
“夏雪”
三聲之後忙碌的大堂經理應了聲走過來，“什麼事？”
“這位先生要辦理信用卡，你帶他填一下申請表”
“行”
大堂經理打量了下所謂的先生，心道“果然，好事怎麼可能輪得到我”
張遠現在的形象是板寸頭，一身極品地攤貨，尤其是白鞋已經快變成了灰色，而且還這麼年輕，唯一的優勢可能就是181公分的身高。
身高有個錘子有，又不能當業績。
兩人來到大廳填寫表格的地方，夏雪從眾多表中抽出一張信用卡申請表道：
“照實填寫就行”
站在臺子旁邊的張遠並沒有填申請表，反而掏出個筆記本：
“32，無論是櫃員還是大堂經理缺乏熱情，沒有深層次的挖掘客戶”
“33，填寫表格處不提供座椅，客戶被迫站著”
“34，以貌取人，對待穿著樸素的客戶沒有體現出客戶至上的原則”
夏雪轉了一圈來到張遠這裡，奇怪這人怎麼不填表反而自顧自的寫著什麼。
悄悄的湊近一看，當即臉色一變。
“先生你這是什麼意思？”
筆記本上的內容張遠就沒打算隱瞞，釣魚嘛~
它上面的第24條：銀行引導人員竟然是保安大哥而不是專業人員，地點：大夏銀行江北郡分行。
第25，排隊時間過長，櫃檯視窗很多，無法辦理業務的空視窗也很多。
26，VIp插隊現象嚴重。
“噢？被你發現了，沒關係咱們談談”，張遠淡淡道。
“咱們分行有沒有信用卡專門的區域？”
夏雪有點疑惑，說實話她剛剛想喊保安來著，但是仔細想想她看到的內容，還有張遠現在的問話，腦子裡全是疑問。
“沒有的，不過我們樓上有卡部，跟我們~”
張遠打斷道：
“也就是說大廳裡是沒有專門辦理信用卡或者提供諮詢的地方對吧，那麼銀行如何才能讓客戶知道銀行可以為他們辦理信用卡呢？”
“你們有向客戶推銷過信用卡嗎？”
“如何推銷？”
“優勢是什麼？”
“客戶會主動問起信用卡業務嗎”
“每100位客戶中主動問起信用卡的佔比大概有幾位？”
“假如客戶問起，我們的業務人員或者櫃檯人員是否解釋清楚了信用卡的功能，辦理的流程，後續管理”
“...”
