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接下來的幾天，宋潔在逐漸熟悉客戶諮詢對接工作後，這一天接到了一位女士的諮詢說自己的房子裝修沒人在工地施工是怎麼回事，聽到這些，宋潔先安撫了一下女士，隨後讓其方便的話來公司，這邊她來詢問一下施工部
得到回應後的宋潔先將情況彙報給了王東，然後就去了公司門口等待那位女士
大約過了十來分鐘，一位姓李的女士風風火火的來到公司，她滿臉焦急與生氣。李女士一見到宋潔，就迫不及待地說：“我是世紀花園的業主，我委託你們公司裝修我的房子，可這幾天工地怎麼一個人都沒有？這到底是怎麼回事？你們一收錢就不幹事啦，我可告訴你們這事不解決跟你們沒完，我可等著入住了”
宋潔連忙上前安撫，並承諾已此事彙報給了領導
避免影響其他在公司的其他客戶接待，她先將李女士帶到另一處接待室坐下，端來茶水，讓她稍安勿躁，然後開始詳細詢問相關情況。李女士表示，她之前一直關注著裝修進度，剛開始一切都還挺正常，可突然之間工地就沒了動靜，連續好幾天都看不到施工人員的身影。
王東早已將此事報給老闆娘，立刻聯絡了負責李女士房屋裝修的專案經理徐工。經過一番溝通了解，得知了這幾天造成工地無人施工的原因。
李女士房屋最近裝修進行的木工過程，需要用到的一批特定規格的木材，由於供應商那邊的物流延誤，還沒送達工地。沒有材料，木工現在無法進行施工，只能暫時停工等待材料到位。
還有就是公司近期同時承接了裝修專案太多，就將他們先暫時調到了其他更緊急的專案上。畢竟大家都是打工的，都要掙錢，專案可以稍微停一下，後面可以趕工，他們一停就是收入減少
在一個就是李女士這段時間經常去工地，好像又提出了一些新的想法和要求，設計師根據她的意見對施工圖紙重新進行了修改。新的圖紙需要重新稽核和確認，這也使得施工暫時停滯。
瞭解清楚後，王東來到接待室，宋潔將介紹了一下“李女士，這是我們的經理，姓王”
“您好，李女士，我叫王東，您反應的事情我們已經瞭解清楚，下面我來跟您解釋一下”王東趕緊上前說道，並伸手朝向李女士
李女士現在心情緩和了一下，伸手淺握了一下，“你說吧，是怎麼回事，裝修我信任你們才交給你們，現在收錢不幹活，是你會怎麼想”
隨後王東就這些情況一一向李女士解釋清楚，並向她保證公司會盡快解決這些問題，讓裝修工程儘快恢復正常。
李女士聽後，情緒稍微緩和了，但還是表示希望能儘快看到施工人員回到工地。自己想早點裝好了搬進去
王東很認同她的想法和理解此時心情
得到回覆李女士和王東交換了聯絡方式，起身準備回家了，臨出公司唐菲早已拿好老闆娘準備的四件套禮品送給了她，並表示公司對她的歉意，但李女士不願要，讓把自己裝修程序加緊辦理就好，王東宋潔也在一旁將禮品推給她，幾番交流最後還是收下了
接下來的幾天，王東安排宋潔一直密切關注著李女士家裝修工地的情況。
老闆娘得知訊息的第一時間就讓公司採購部積極協調材料供應商，催促他們儘快送貨；同時，加快新工人的培訓和交接工作；設計部門也加班加點完成了圖紙的稽核。終於，在一週後，李女士家的裝修工地又重新恢復了往日的忙碌景象。
宋潔及時將這個好訊息告訴了李女士，並讓她時刻監督公司的施工進度，有任何問題隨時反饋，李女士對宋潔的認真負責表示了感謝和認可。
：()老闆娘的終極目標
