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開完業務會議，程遠方沒有走，說是還有事。
程遠方關上會議室的門，看看袁梁，看看杜文藝，眉頭擰成了一個疙瘩，也是下了決心，說道：“這段時間，我發現出口處的業務人員，有客戶發來的傳真詢價，明明主機、配件都有，報價也正常，可發貨的時候，主機從我們廠發，但是配件卻沒有發貨。這就太不正常了，既然客戶詢價，既然簽訂了合同，主機和配件都應該從我們廠出，為什麼配件沒有從我們這裡走貨？這裡面肯定有問題。”
袁梁和杜文藝都是一愣，因為他們都明白，一機廠的主機並不掙錢，為了保工人的工資，為了保客戶保銷售，主機虧損也要做，就希望能多賣配件，在配件上掙錢。配件一向是一機廠產品的價格高地，客戶詢價時，大多關注的是主機，很少有人關注配件，很少有人在購買配件時講價。每次zgit進出口公司發貨時，配件都很多，這是袁梁引以為傲的，一旦在這裡失手，後果將不堪設想。
杜文藝問道：“你說得再具體些，你懷疑的客戶是誰，業務員是誰？”程遠方說：“我懷疑萬家民，他從你們銷售處轉過來，出口業績一直最差，但小心眼不少，天天偷偷摸摸、陰沉沉的，他在銷售處時就和程鵬關係不錯。不只是他自己的業務，我還擔心其他業務人員的業務資訊、客戶資料、客戶報價，有可能會被洩露。”杜文藝說：“當初他在銷售處時，業務就做得不好，我一聽他去出口處，就立馬鼓掌歡送。”
袁梁知道，當初自己在出口處時，業務人員的業務資料都是自己掌握，只有低於公司的產品定價時，才會找廠長審批，客戶發來的傳真、信件、合同也是各自掌握，業務人員都是各自為戰。
程遠方說：“毫無疑問，肯定有人從外面走過貨了，把配件單子轉移出去過，一個是礦山機械廠，還有一個是我們的外協廠公司，公司的鐘老闆這一段時間和萬家民看起來聯絡頻繁。我一直觀察著，但還沒有確鑿的證據。”
杜文藝說：“那從現在開始，所有的傳真接收，必須送達處長過目後，再轉交給業務員；業務員發出去的傳真也必須經由處長稽核。第二，所有的業務合同，在下達生產申請時必須附上合同及清單，必須在朱雪梅那裡登記、留存。凡是有疑點的傳真、合同馬上和客戶聯絡。再一個就是，年底要組織一次客戶走訪，向客戶說明，我們廠一直按期交貨，遵守信譽，我們沒有分廠、分公司。凡是業務人員發生轉單、轉貨款等行為，公司概不負責。”
袁梁說：“杜總說得很好，年底走訪一定要進行，這事我們原來忽略了，今年我們分頭進行。當前，最關鍵的是，把所有出口業務單位的聯絡人、電話、傳真、地址等全部讓朱雪梅登記，我們分頭和客戶打電話，告知客戶我們廠的生產經營正常，我們沒有分廠、分公司。先打電話，再每個公司都寄送正規的告知函，程遠方，你和朱雪梅在三日之內寄出。明天完成所有客戶檔案的統計，後天你和朱雪梅就分頭給客戶打電話。杜總，你那裡也如法炮製，給客戶發函、打電話，每一個客戶都要這樣做。回去以後馬上開會，馬上佈置。”
第三天早晨一上班，杜文藝、銷售內勤李金榮在杜文藝的辦公室，程遠方、朱雪梅在出口處，分別用座機或手機打起電話，給客戶的告知函也在列印著，徐有才則寫著一個個信封。
袁梁坐在辦公室陷入了沉默，自己就從來沒有在這方面想過，如果自己也這樣做的話，就任珊珊、錢忠誠、嚴世清這三個客戶就發大財了，配件的轉單還不就是自己一句話的事。但自己不想，未必其他人就不想，自己不做，未必其他人一定不做，看來這也不是短期的事，應該早已經發生，應該是蓄謀已久，肯定銷售處也同樣有此類問題，而且銷售處更容易操作。
第四天上午九點，程遠方闖到袁梁辦公室：“袁總，果然被我們猜中了，果然被打疼了。”袁梁抬頭看著他：“有什麼反應？”程遠方說：“這反應太快了，昨天晚上，我和家裡人正在家看電視，忽然有人從外面往我家裡面扔磚頭，把我家的後窗玻璃砸碎了兩大塊，還有人在外面喊著什麼。我也大喊著開門出去，看見有兩個人騎著摩托車跑了。你知道是誰嗎，我猜一定是被打疼的人報復我來了。這兩天，我觀察著萬家民，他神不守舍的樣子，還偷偷摸摸地打電話。昨天中午他和車間的兩個小夥子喝酒去了，我知道那兩個人和萬家民的關係，其中一個叫丁豔輝的，那就是一個混不吝的傢伙，在車間也不好好幹活，還光棍得不得了，天天呼朋喚友，他那點在車間掙的工資可不夠他花的，他非要整出點事來不可。
