情滿四合院之傻柱重生

第265章 生活的壯觀波瀾 (第1/4頁)

第二百六十五章：生活的壯觀波瀾

京城的夏日，宛如一幅色彩濃烈的畫卷，在時光的流轉中徐徐展開。街邊的槐樹像是被大自然精心雕琢過一般，枝繁葉茂，茂密的枝葉層層疊疊，交織成一片翠綠的華蓋，將熾熱的陽光篩成細碎的光影，灑落在地面上，形成一片片斑駁陸離的圖案。冰棒小販推著那輛破舊卻充滿回憶的小車，走街串巷，一聲聲悠長而又帶著幾分慵懶的吆喝聲，“冰棒兒 —— 奶油冰棒兒 ——”，在大街小巷中迴盪，給這炎熱的季節增添了一抹別樣的煙火氣息。

傻柱和婁曉娥的餐廳，在解決了食材供應和服務質量這兩大難題後，就如同夏日裡蓬勃生長的樹木，愈發枝繁葉茂，成為了附近居民心中無可替代的美食天堂。每天清晨，當第一縷陽光灑在餐廳的招牌上，就已經有食客在門口排起了長隊，等待著品嚐那一道道美味佳餚。餐廳裡，人聲鼎沸，歡聲笑語不斷，服務員們穿梭在桌椅之間，熟練地為顧客上菜、添水，一片熱鬧非凡的景象。

然而，生活就像平靜的湖面，總會被突如其來的石子打破平靜。這一天，婁曉娥像往常一樣，趁著餐廳還沒開始營業，坐在收銀臺前，開啟電腦，準備檢視一下前一天顧客們的評價。她的臉上洋溢著自信的微笑，滿心期待著能看到那些熟悉的誇讚之詞，比如 “菜品色香味俱全”“服務周到熱情” 之類的。可當頁面載入出來的那一刻，她的笑容瞬間僵在了臉上，眼睛瞪得大大的，滿是不可置信。映入眼簾的，不是她所期待的好評如潮，而是一連串刺眼的差評，就像一把把尖銳的刀子，刺痛著她的心。

“柱子，你快過來看看，這是怎麼回事啊？” 婁曉娥的聲音帶著一絲顫抖，她急忙招手把傻柱叫了過來，手指哆哆嗦嗦地指著螢幕，聲音裡滿是焦急和委屈，“咱們一直都把食材和服務看得比什麼都重要，每天起早貪黑，就盼著能讓顧客吃得滿意，怎麼會出現這種情況？”

傻柱走上前，眉頭緊緊地皺成了一個 “川” 字，目光快速掃過那些差評。只見上面言辭激烈，有的說 “今天點的紅燒肉，吃起來一股怪味，明顯不新鮮”，有的抱怨 “服務員態度太差了，叫了半天都沒人理”，甚至還有人信誓旦旦地說 “在菜裡吃出了一隻小強，太噁心了，以後再也不來了”。傻柱心裡清楚，這些惡意差評要是不及時處理，餐廳好不容易積攢起來的好聲譽，可就會在一夜之間毀於一旦。他深吸一口氣，努力讓自己鎮定下來，拍了拍婁曉娥的肩膀，安慰道：“曉娥，先別慌，咱們肯定是被人盯上了。我就不信咱們行得正坐得端，還怕這些妖魔鬼怪不成？我這就去查查這些差評的來源，看看能不能找到線索。”

傻柱開始了他的調查行動。他先是把店裡的員工都召集到一起，一個一個地詢問，有沒有注意到最近有什麼異常的顧客。員工們你看看我，我看看你，紛紛搖頭，表示沒發現什麼不對勁的地方。接著，傻柱又拿起電話，聯絡了一些經常來吃飯的老顧客，向他們打聽情況。老顧客們也都表示，餐廳一直都很不錯，沒聽說有什麼問題。經過一番努力，傻柱終於發現了一些蛛絲馬跡。他發現這些差評都來自幾個陌生的賬號，而且釋出時間非常集中，幾乎是在同一時間段內釋出的，明顯是有組織、有預謀的惡意行為。傻柱的心中燃起了一股熊熊怒火，他緊緊地握著拳頭，暗暗發誓，一定要把這個幕後黑手揪出來。

他和婁曉娥商量後，決定採取一系列措施來應對這場危機。首先，他們在餐廳門口張貼了一份醒目的宣告，用大號字型詳細解釋了餐廳的食材採購流程和服務標準。宣告中寫道：“我們的食材均來自正規供應商，每天清晨新鮮採購，經過嚴格的檢驗，確保品質安全。我們的服務團隊，始終秉持著熱情、周到的原則，為每一位顧客提供最優質的服務。對於每一條評價，我們都將負責到底，絕不敷衍。” 同時，他們還積極聯絡平臺客服，把收集到的證據，比如差評釋出時間的截圖、與員工和老顧客的溝通記錄等，一一提供給平臺，要求平臺對這些惡意差評進行嚴肅處理。

在等待平臺處理的過程中，傻柱和婁曉娥絲毫沒有放鬆。他們親自到廚房，盯著廚師們做菜，從食材的清洗、切配，到烹飪的每一個步驟，都嚴格把關。在服務方面，他們加強了對服務員的培訓，要求他們更加熱情、耐心，主動詢問顧客的需求，及時解決顧客的問題。他們要用實際行動來證明餐廳的品質，讓顧客們相信，他們的餐廳是值得信賴的。

幾天之後，平臺經過詳細的調查，確認這些確實是惡意差評，並按照規定將其全部刪除。傻