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衛雨氳身著簡約而幹練的職業裝,眼神堅定且自信,彷彿帶著能扭轉乾坤的神奇力量。衛雨氳最先做的並非頒佈新規章,而是與每一位員工深入交談,傾聽他們內心的聲音。
一天,衛雨氳在員工休息室遇到了客房服務員小李,小李愁眉苦臉地抱怨著:“衛經理,這工作太枯燥重複了,我每天都覺得提不起勁。”衛雨氳微笑著回應:“小李呀,就像古希臘哲學家赫拉克利特所說,世界是一團永恆的活火,萬物皆在變化之中。比如說,客人對於房間整潔的標準和需求是多樣的,有的客人可能更注重床鋪的舒適度,有的客人可能更在意衛生間的清潔程度。我們要根據不同客人的需求去靈活調整服務重點,這就是變化中的不變,為客人提供始終如一的優質體驗。”小李疑惑地問道:“衛經理,您說的這些太深奧了,和我這普通的工作能有啥關係?”衛雨氳耐心地解釋:“比如你在整理房間時,發現客人的書籍擺放雜亂,你透過合理的整理,讓客人回來能更方便地找到想要的書,這就是在變化中創造價值。慢慢地,你就會發現工作中的樂趣,不再感到枯燥。”小李若有所思地點點頭,眼中逐漸燃起了一絲好奇和期待。
此後,衛雨氳積極推動各項措施的落地。“每日哲學思考”活動成了酒店裡一道獨特的風景。就在衛雨氳努力推行她的管理理念時,代理總經理東方風鈴站了出來,全力支援她的工作。東方風鈴在一次管理層會議上說:“衛雨氳的哲學管理理念雖然新穎,但我看到了其中蘊含的潛力。大家要給予充分的配合和支援。”
在一次關於“知足者常樂”的討論中,前臺員工小明率先分享了自己的故事。他有些無奈地說道:“衛經理,我以前總是羨慕那些能接待更多客人、拿到更高提成的同事,心裡滿是不平衡。”衛雨氳鼓勵他說:“小明,那你現在怎麼想的呢?就拿接待客人來說,我們滿足了客人的需求,讓他們順利入住,這本身就是一種成就。不要總是盯著別人的成績,要看到自己工作中的美好。”小明接著說:“現在我慢慢意識到,能為每一位前來辦理入住的客人提供滿意服務,看到他們臉上綻放的笑容,這本身就是一種幸福和滿足。”旁邊的保潔阿姨王姐也深有感觸地插話:“我以前覺得自己的工作又累又不被重視,可如今想來,我把每一個角落都打掃得一塵不染,能讓客人住得舒適安心,這就是我的價值所在。”衛雨氳讚許地說:“王姐,您說得太對了,知足並非裹足不前,而是珍視當下所擁有的一切。就像亞里士多德說的,在合適的位置發揮自己的作用,就是一種幸福。您把清潔工作做到極致,就是在這個位置上找到了最大的滿足。”從那以後,小明和王姐工作時總是帶著真誠的笑容,對每一位客人都格外熱情和耐心。
另一次,當討論的主題是“個人發展與自我實現”時,客房服務員小美愁眉緊鎖地率先發言:“衛經理,我一直做著客房服務工作,感覺未來的發展很迷茫,不知道還有沒有提升的空間。”廚師小張也緊接著吐露心聲:“我對烹飪充滿熱愛,可總在想,難道我就只能在這家酒店當廚師嗎?我也渴望有更大的舞臺,比如參加廚藝比賽,甚至開一家屬於自己的小餐館。但心裡老是害怕失敗,始終不敢邁出那關鍵的一步。”衛雨氳溫和地笑著,引導大家思考:“尼采曾說,‘那些殺不死你的,終將使你變得更強大’。大家不要害怕挫折與挑戰,每次嘗試都是成長的機遇。就像康德強調的,要有勇氣運用自己的理智去追求夢想。比如說小美,你可以透過學習管理知識,提升自己的能力,未來有可能成為客房部的主管。小張,你參加廚藝比賽,就算一時失利,也是積累經驗的過程,為你的未來打下基礎。咱們得審視自己的內心,明確真正想要的,然後勇敢地去追求。就如同柏拉圖一心追尋理想國一般,只要心中懷揣夢想,併為之全力以赴,就必定能找到屬於自己的康莊大道。”
小美猶豫地問:“衛經理,那我要是參加管理培訓失敗了怎麼辦?”衛雨氳堅定地回答:“小美,失敗並不可怕,重要的是你嘗試了,積累了經驗,離成功就更近一步。你看笛卡爾的‘我思故我在’,思考和行動是一體的,只要你去思考怎麼提升,然後行動,就會有收穫。”小張也擔心地說:“我參加廚藝比賽,要是沒拿到好名次,多丟人啊。”衛雨氳鼓勵他:“小張,你要相信自己的實力,就算沒拿到理想的名次,也是一次寶貴的學習機會。就像蘇格拉底說的,認識你自己,知道自己的優勢和不足,不斷改進,這才是關鍵。”
受到衛雨氳的鼓舞,小美每天下班後主動學習管理知識,工作中也更加積極主動,開始嘗