第三百五十六章 人生崩潰 (第1/2頁)
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高元霜冷著臉,表情溫柔:
“要不然被狗仔拍到,恐怕又是踢一場風波,你知道的,我這個人,最討厭麻煩了。”
她這麼說著,已經做出了計劃,這個討厭的傢伙真來找她吃飯,到時候就叫上王家俊,想必,又是一場好戲。
沒有辦法,
舔狗太多。
也是一種煩惱。
……
……
夏市中心。
陽光大廈。
15層。
一間辦公室內,一位西裝革履,三十來歲的男人怒不可遏,唾沫橫飛,對著站在中央的一個年輕人說道:
“服務業,服務業,我們做的是服務業!
“杜方,你來公司幹了多長時間了?怎麼連這個道理也想不明白呢?咱們服務業的宗旨,就是客戶第一,只要客戶有了意見,無論好壞,無論是否合理,第一件事,就是先道歉。
“嗯,你是怎麼做的,不但不道歉,不給客戶解決問題,竟然還與客戶吵架,你告訴我,你做的對嗎?
“這下好了,客戶將咱們公司投訴了,工商局已經下發了處罰條款,整整10萬元,這個錢誰出?”
經理恨鐵不成鋼的看著杜方。胸膛快速的起伏,他怒了,真的怒了,杜方在公司已經幹了好幾年了,已經不是一個萌新了,但就是這種老員工,居然弄這樣的錯誤,在今天的電話回訪中,居然與客戶對罵了起來,結果,他們公司直接遭到了客戶的投訴,工商局開出了罰單:
“10萬元!”
這錢,說多不多,說少不少,重要的是這其中的影響,畢竟,哪個客戶還沒幾個三朋好友了,人家在他們公司受了委屈,肯定會和自己的朋友說一說,這會敗壞他們公司名聲的,而服務業,一旦信譽沒了,名聲沒了,也就沒了利潤,這才是最可怕的地方。
經理漸漸平靜下來,盯著杜方,問道:
“你說說,這件事情該怎麼處理?”
杜方低著頭,狠狠捏了捏拳頭,心中特別委屈,他很想告訴經理,那位客戶蠻不講理,已經將他祖宗十八代都罵了一遍,他實在是忍不過,才與客戶對罵起來,但他也知道,和經理說這些不管用。
因為,這位經理說的沒錯,做服務業這一行,最重要的,就是要以客戶為先,哪怕受了再多委屈。也要第一時間服務客戶,他這次確實做的不對,情緒有些激動了,害的公司受到了處罰,害的公司的榮譽受到了損傷。
杜方咬著牙,對經理說道:
“我這就給客戶打電話,向他道歉,爭取他的原諒,公司想如何懲罰,我都接受。”
沒有辦法,杜方雖然很想說一句:
“老子不幹了,把公司炒魷魚。”
但是,他不能,因為,現在並不是孤家寡人一個,他有一個溫柔的女朋友,兩人已經到了結婚的年齡,正在憧憬未來。
而且。
他還在夏市買了一套樓,每個月得還房貸。
所以。
現實的壓力,讓他不得不卑躬屈膝,做著自己不喜歡的事。
經理搖了搖頭,嘆了口氣說道:
”現在知道自己錯了,現在想到給客戶道歉了,早做什麼了?”
他在電腦上隨意操作了幾下,就列印出一則通告,又拿出公章,扣上,就將這則通告遞給了杜方,聲音不見起伏的說道:
“很遺憾,我現在正式通知你,因為你給公司造成了財產損失以及名譽損失,經公司辦公室決定,對你進行開除處罰,現在拿著這張通告,去人事辦理交接手續,去財務領取工資吧,看在你是公司老員工的份上,公司決定給你三倍補償,這不算虧待你了。”
對杜方進行開除這個決定,並不是經理做的決定,而是他們公司的某位副總裁做的決定,沒有辦法,杜方惹了事情,最後客戶投訴工商局,找的可不是杜方,而是直接負責客服事業部那位副總裁,他們那位副總裁也被罵的不輕,情緒之下,做了開除這個決定。
杜方接過扣著公章的通告,有些不敢置信,他竟然被開除了,這是他沒有想到的事情。
杜方之前已經做了打算,知道自己可能會被經理狠狠罵一頓,知道自己可能會被降級降薪,但卻沒想到,竟然遭受了最嚴厲的處罰:
“開除!”
他可是為這家公司工作了整整好幾年,既有功勞也有苦勞,沒想到只是犯了這麼一次錯誤,公司竟然不無念舊情。