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活的思維,巧妙地回應對方。導師告訴我們,在瞬息萬變的溝通場景中,巧妙的回應猶如一場精彩的即興舞蹈,需要我們能夠在短時間內對對方的話語進行深入分析、精準判斷,並迅速組織出合適的回答,以展現出我們思維的靈動與智慧的光芒。
為了錘鍊我們的思維能力,導師精心設定了各種各樣豐富多彩的場景模擬練習。例如,模擬商務談判這一充滿挑戰與變數的場景,對方突然提出了一個苛刻到近乎無理的條件,我們需要在電光火石之間想出既能維護自身利益又能維持良好合作氛圍的回應方式,如同在鋼絲上行走,需小心翼翼地保持平衡;又如,模擬社交聚會這一輕鬆卻又暗藏微妙人際關係的場景,遇到了一個不太熟悉但又格外熱情的人,如何用簡短而得體的回話讓對方感受到我們的友好同時又不至於過於熱情而讓自己陷入尷尬的境地,這無疑是對我們社交智慧的一大考驗。
在這些充滿挑戰的練習過程中,我學到了幾種極為實用的回應策略,它們宛如一把把鋒利的寶劍,助我在應對各種複雜溝通場景時披荊斬棘。其一,是採用迂迴戰術。當面對一些棘手到讓人頭疼或者難以直接回答的問題時,可以先不正面回應,而是如同一位睿智的故事講述者,透過講述一個與之相關的生動故事、鮮活例子或者自己的親身經歷,來間接傳達自己的觀點。這樣做的好處在於,既能巧妙地避開正面衝突,又能讓對方在津津有味地聽故事的過程中,自己領悟到我們想要表達的意思,達到“曲徑通幽處,禪房花木深”的效果。就像莊子在面對他人的質疑時,常常透過講述寓言故事來傳達自己深邃的哲學思想,既避免了直接的爭辯,又讓讀者在故事中感悟到真諦。其二,是運用肯定加補充的方式。先對對方的觀點或說法表示由衷的肯定,讓對方感受到我們的尊重和認同,就如同在寒冷的冬日送上一杯溫暖的熱茶,讓人心裡暖融融的。然後再在此基礎上補充自己的不同看法或更多資訊,這種方式能夠在保持良好溝通氛圍的基礎上,實現觀點的交流與碰撞,促進彼此的理解與思考。正如伏爾泰所說:“我不同意你的觀點,但我誓死扞衛你說話的權利。”我們在肯定對方的同時,也在為自己的觀點爭取表達的空間。其三,是巧妙的反問。當不確定對方的真實意圖或者想要引導對方進一步闡述自己的觀點時,可以透過反問的方式將問題拋回給對方,如同丟擲一個富有挑戰性的繡球,從而為自己爭取更多的思考時間,同時也能讓對方更加深入地表達自己。這就好比蘇格拉底在與人對話時,常常透過反問的方式引導對方思考,挖掘出更深層次的真理。
透過持之以恆地練習這些回應策略,我的思維仿若經歷了一場脫胎換骨的蛻變,變得越來越敏捷,猶如獵豹在草原上追逐獵物一般,能夠在面對各種突發情況和不同型別的問題時,更加從容不迫地給出巧妙的回應,展現出思維的靈動與智慧的光芒。
四、回話的語言技巧——精準與生動
“語言是思想的外衣。”除了要有敏捷的思維和巧妙的回應策略外,回話的語言技巧同樣是決定溝通成敗的關鍵因素。精準而生動的語言能夠讓我們的回應如同璀璨的明珠,既具有強大的說服力,又散發著迷人的吸引力,從而更好地實現溝通的目的。
在工作坊中,導師著重強調了語言的精準性。他指出,我們在回話時,要確保每一個字、每一句話都能夠像精準的箭矢一樣,準確無誤地傳達我們的意思,避免出現模糊不清或者容易引起誤解的表述。為了達到這一高標準,我們需要對自己要表達的內容進行深思熟慮的思考和精心細緻的組織,如同雕琢一件稀世珍寶般,選擇最合適的詞彙和語句來進行表達。同時,還要時刻留意語法的正確使用,避免因為語法錯誤而導致整個回應質量大打折扣,就像一件精美的瓷器出現了裂縫,雖不至於破碎但也影響了其美觀與價值。
在生動性方面,導師傳授給我們了許多行之有效的技巧。比如,可以透過運用比喻、擬人、誇張等修辭手法來使我們的回應更加形象有趣,讓原本枯燥乏味的話語如同注入了鮮活的生命力,瞬間變得生機勃勃。例如,當描述一個專案的難度時,如果只是平淡無奇地說“這個專案很難”,就顯得蒼白無力,無法讓對方真切地感受到專案的難度。但如果換一種說法,比如“這個專案就像是一座高聳入雲的山峰,橫在我們面前,要想翻越它,可得費一番功夫呢”,透過將專案比喻成高聳入雲的山峰,這樣的描述就更加生動形象,能夠讓對方彷彿親眼看到那座巍峨的山峰,更加直觀地感受到專案的難度。此外,還可以透過講述一些有趣的軼事、引用