回話有招練就好口才

88xiaoshuo.net 第27想 回話有術：先傾聽，後回應，口才更出眾 (第2/3頁)

速得到他們想要的答案。

3. 針對需求給出回應

很多時候，對方與我們交流是帶著一定的需求的，可能是尋求建議、尋求安慰、尋求幫助等。我們的回應就應該針對這些需求來給出。英國作家薩克雷說過：“播種行為，可以收穫習慣；播種習慣，可以收穫性格；播種性格，可以收穫命運。”而在溝通中，針對對方需求給出回應便是一種良好的“播種”行為。

例如，下屬向領導請教如何解決工作中的一個難題，領導如果只是泛泛而談地說一些努力工作的大道理，顯然是無法滿足下屬的需求的。領導應該根據下屬描述的具體難題，結合自己的經驗和專業知識，給出具體的、可操作的解決方案，這樣的回應才是有價值的。

三、先傾聽後回應的好處

1. 避免誤解

在溝通中，誤解是常常會出現的問題。如果我們不先傾聽對方的想法和感受，就急於回應，很可能會因為對對方意圖的錯誤理解而給出不恰當的回答。就像《增廣賢文》裡說的：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”不恰當的回應可能會讓對方心寒，引發矛盾。

比如，夫妻之間一方說“今天好累啊”，另一方如果沒有仔細傾聽，只聽到了表面的話，可能會回應說“誰不累啊，就你累”，這樣的回應無疑會引發矛盾。而如果先傾聽，瞭解到對方可能是工作壓力大或者身體不舒服等原因導致的累，就可以給出更合適的回應，如“辛苦了，快坐下休息會兒，我給你倒杯茶，你跟我說說今天怎麼了”，這樣就可以避免不必要的誤解和衝突。

2. 增強人際關係

當我們總是能夠先傾聽他人，然後給出恰當的回應時，會讓對方感受到我們對他們的尊重、理解和關心。這種感受會極大地增強彼此之間的感情，無論是在朋友關係、同事關係還是家庭關係中都是如此。《詩經·小雅·伐木》中有云：“嚶其鳴矣，求其友聲。”人與人之間的友好相處，往往源於彼此的傾聽與回應，就像鳥兒相互鳴叫尋求同伴一樣。

例如，在朋友聚會中，每個人都有機會暢所欲言，當我們認真傾聽朋友的故事並給出熱情的回應時，朋友會覺得我們是很好的傾聽者和回應者，他們會更願意和我們相處，從而使我們的人際關係更加和諧、融洽。

3. 提升自身形象

先傾聽後回應的溝通方式也有助於提升我們自身的形象。在他人眼中，我們會成為一個有耐心、善解人意、能夠理性思考和準確表達的人。無論是在社交場合還是在職場中，這樣的形象都會為我們贏得更多的尊重和認可。正如富蘭克林所說：“失足，你可能馬上覆站立；失信，你也許永難挽回。”而在溝通中，良好的傾聽與回應便是一種“守信”，能讓我們的形象更加可靠。

比如，在一場會議上，我們認真傾聽每位參會者的發言，然後針對他們的觀點和問題給出精彩的回應，會讓大家覺得我們是一個專業、靠譜的人，從而提升我們在團隊中的地位和影響力。

四、培養先傾聽後回應的習慣

1. 提高自我意識

要培養先傾聽後回應的習慣，首先要提高自我意識。我們要時刻提醒自己在與人溝通時，不要急於表達自己的觀點，而是要先靜下心來傾聽對方。可以在心裡給自己設定一個小目標，比如每次與人交流時，至少先聽對方說完三句話再考慮回應的內容。透過不斷地自我提醒和監督，逐漸養成傾聽的習慣。法國思想家蒙田說過：“認識自己的無知就是最大的知識。”提高自我意識，認識到自己在溝通中可能存在的急於表達的問題，便是邁向良好溝通的重要一步。

2. 練習專注傾聽

專注傾聽需要透過練習來提高。我們可以選擇一些相對安靜的環境，和朋友或家人進行模擬對話練習。在練習過程中，努力排除外界干擾，只關注對方的話語內容和情感表達。每次練習結束後，可以和對方互相反饋，看看自己在傾聽過程中是否存在遺漏關鍵資訊、沒有理解對方情感等問題，然後針對這些問題進行改進。英國作家培根說過：“讀書使人充實，討論使人機智，筆記使人準確，讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數學使人周密，科學使人深刻，倫理使人莊重，邏輯使人善辯。”而專注傾聽的練習，同樣能讓我們在溝通方面更加“機智”“善辯”等。

3. 分析回應案例

我們還可以透過分析一些成功的回應案例和失敗的回應案例來提高自己的回應能力。可以從身邊的日常生活、影視作品、書籍等中收集這些案