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在與晚輩相處的漫長歲月裡,每一次的言語交流都宛如播撒下的種子,有可能在他們幼小的心田裡生根發芽,對其產生深遠且持久的影響。回話,作為日常溝通交流的關鍵環節,無疑是展現我們自身智慧、涵養與口才的重要視窗。倘若能在晚輩面前做到回話有術,那必將為他們樹立起一座熠熠生輝的口才榜樣之燈塔,引領著他們在成長與發展的道路上穩步前行。
一、耐心傾聽是回話的基石
當晚輩帶著滿心的熱忱或是滿心的困惑向我們傾訴或提問時,我們首要的任務便是停下匆匆的腳步,放下手中正忙碌的事務,給予他們最為充分且專注的傾聽。用那飽含關切的眼神與他們進行真摯的交流,讓他們切實地感受到自己被重視、被尊重,彷彿在那一刻,他們就是整個世界的中心。
就如同那靜謐的夜晚,小侄子邁著他那還略顯稚嫩的步伐,一路小跑著來到我們跟前,眼中閃爍著興奮的光芒,手裡緊緊攥著他在幼兒園精心繪製的畫作,迫不及待地想要和我們分享他創作過程中的點點滴滴。此時,我們絕不能敷衍了事地隨意應付幾句,而是應當如同迎接一件稀世珍寶一般,認真且專注地看著他那清澈的眼眸,用心去聆聽他講述關於這幅畫的每一個細節,從最初拿起畫筆時的那份緊張與期待,到在畫紙上落下第一筆時的小心翼翼,再到最後完成畫作時的那份滿滿的成就感。
唯有如此這般認真且細緻地傾聽了晚輩話語之中所蘊含的內容、所流淌的情緒以及背後潛藏的訴求之後,我們才能夠精準且恰當地給出回應。若在他們興致勃勃傾訴之時,我們卻心不在焉,腦海裡想著其他雜事,甚至急於打斷他們的話語,那麼極有可能會曲解他們原本的意思,進而給出那不合時宜的回話。如此一來,不僅會讓晚輩那滿腔的熱情瞬間冷卻,滿心的期待化為泡影,更會對良好溝通氛圍的營造造成極大的破壞,使得他們日後再有想法或是疑惑時,也不敢輕易向我們袒露出心聲了。
比如,有一次小侄女興致勃勃地跟我講她在學校參加的一場手工比賽,她正說得眉飛色舞,描繪著自己如何精心挑選材料、怎樣一步步構思作品的時候,如果我這時一邊玩手機一邊隨意應和著,她很快就能察覺到我的不認真,那股分享的熱情可能就會戛然而止。所以,無論何時,當晚輩開啟他們的傾訴之門,我們都要全身心地投入到傾聽之中,這是給予他們尊重的第一步,也是我們能夠給出恰當回話的重要前提。
再舉個例子,小外甥興奮地跑過來跟我講他在公園裡看到的一隻奇特小鳥,從它的羽毛顏色到飛行姿態,描述得繪聲繪色。要是我當時正忙於思考工作上的事情,只是嗯嗯啊啊地應付著,他肯定會大失所望,以後再有新奇的發現可能也不願再和我分享了。我們要像海綿吸水一樣,全身心地吸收晚輩話語中的每一個細節,這樣才能在回話時做到有的放矢,讓他們感受到我們是真正在乎他們的感受和想法的。
又比如,小堂弟在家庭聚會時,興奮地拉著我講他在學校課間和同學們玩的新遊戲,從遊戲規則到大家玩時的有趣場景,講得眉飛色舞。我若此時正和其他親戚聊天,只是偶爾瞟他一眼,隨意回應幾句,他那高漲的興致立馬會低落下來,覺得自己沒被重視。所以,必須要專注傾聽,哪怕周圍環境嘈雜,也要努力為晚輩營造出一個他們能盡情傾訴的小天地,讓他們知道,無論何時,他們的話語在我們這裡都有著沉甸甸的分量,值得我們全神貫注去聆聽。
二、以溫和親切的語氣回話
在面對晚輩之時,我們回話的語氣恰似那春日裡的微風,輕柔且溫暖,能夠不著痕跡地拉近彼此之間的距離,讓他們心甘情願且毫無保留地與我們暢所欲言。即便在需要糾正他們的錯誤或是給予否定回答的情境之下,我們也切不可採用那嚴厲、呵斥的語氣,以免在他們那幼小且敏感的心靈上留下難以磨滅的傷痕。
不妨試想一下,當那可愛的小侄女眨著她那雙水汪汪的大眼睛,帶著滿臉的期待,小心翼翼地詢問能否再多吃一塊巧克力之時,而我們考慮到她今日已然食用了不少巧克力,出於對她牙齒健康的擔憂,決定拒絕她的這個請求。此時,若我們用那生硬且冰冷的語氣回應道:“不行,吃那麼多巧克力,牙齒壞了怎麼辦,別吃了!”這般話語,就如同冬日裡的刺骨寒風,瞬間就能讓小侄女那原本滿是期待的小臉變得委屈巴巴,甚至可能會讓她心生恐懼,以至於日後即便有再多的想法或是小小的願望,也不敢再向我們訴說半句了。
然而,若是我們換一種溫和親切的語氣,比如這般回應:“寶貝