回話有招練就好口才

第42章 直接了當回話，回話有術利口才 (第3/4頁)

的氣氛更加輕鬆愉快。

又比如在辦公室裡，同事們在討論旅遊景點，有人說：“我想去那個什麼地方，但是聽說那裡遊客特別多，人擠人，可難受了。”你可以打趣道：“那怕啥，就當是去體驗人山人海的熱鬧氛圍唄，說不定還能在人群中找到失散多年的兄弟姐妹呢。”這種幽默的回話能讓原本有些沉悶的討論變得有趣起來，增進同事之間的感情。

幽默是生活的調味劑，在回話中巧妙運用幽默，能讓我們的話語更加鮮活有趣，讓溝通的氛圍更加融洽和諧。

七、避免模糊不清的回話：清晰明確，斬釘截鐵

回話要如同清澈見底的湖水，讓人一眼就能看清湖底的石子，清晰明確，不能讓對方聽了之後還是一頭霧水。

不要使用模稜兩可的詞語和句子，比如“可能吧”“看情況”“大概”等，在需要明確表態的情況下，這些詞語往往會讓對方捉摸不透你的真實想法。

例如有人問你：“你明天能來參加活動嗎？”如果你不確定，不要回答“可能吧”“看情況”，而是要說“我現在還不太確定呢，我得先看看明天的安排，等我確定了馬上告訴你哦。”這樣的回答雖然沒有給出肯定或否定的答案，但至少讓對方知道你目前的情況以及後續的處理方式，不至於讓對方陷入迷茫。

再如，有人問你：“你覺得這個方案可行嗎？”如果你有疑慮，不要說“嗯，好像可以吧”，而是要具體指出你所擔憂的問題，比如：“我覺得這個方案在某些方面還是有潛力的，但目前來看，它在成本控制方面可能存在一些問題，需要進一步探討和完善。”這樣清晰明確的回話能讓對方準確瞭解你的觀點，便於後續的溝通和決策。

避免模糊不清的回話，能讓我們的話語更具可信度，讓對方能夠放心地依據我們的回話進行下一步的思考和行動。

八、學會傾聽後再回話：耐心聆聽，有的放矢

“傾聽是一種美德，更是一種智慧。”在回話之前，一定要先認真傾聽對方的話。只有充分了解對方的意圖和想法，才能給出合適的回話。

如果別人話還沒說完，你就急著回話，很可能會答非所問，導致溝通不暢。就如同在射箭之前，沒有瞄準目標就盲目發射，結果只能是偏離靶心。

比如對方正在講述他在旅行中的一段有趣經歷，你要耐心聽完，然後根據他講的內容，可能回話：“哇，那聽起來太有意思了，真羨慕你有這樣的旅行呀。”如果在對方講述過程中你就打斷並回話，比如：“哦，我知道那個地方，我也去過”，然後開始講述自己的經歷，這就會讓對方覺得你沒有尊重他的講述，從而影響溝通的效果。

又如，在商務談判中，對方在闡述他們的合作訴求和條件時，你要全神貫注地傾聽，等對方說完後，再根據他們的訴求和條件，針對性地回話，比如：“我理解你們的訴求，對於你們提出的條件，我們可以進一步探討，不過在價格方面，我們可能需要再斟酌一下，看看能不能達成一個雙方都滿意的方案。”

學會傾聽後再回話，能讓我們的回話更具針對性，如同對症下藥，從而提高溝通的質量和效率。

九、在壓力下保持冷靜回話：處變不驚，從容應對

生活中，我們常常會面臨一些有壓力的回話場景，比如在面試中、在與客戶談判時、在公眾場合發言時等。在這些情況下，要保持冷靜，不要慌亂，按照自己掌握的回話技巧，清晰準確地回話。

在面試時，面試官問你：“你如何解決工作中遇到的一個很棘手的問題？”你可以先停頓一下，整理下思路，然後有條理地回答，比如：“如果遇到這樣的問題，我首先會冷靜分析問題的根源，然後收集相關資訊，嘗試不同的解決方法，並且及時和團隊成員溝通協作，共同找到最佳解決方案。”在這個回答中，透過停頓整理思路，展現出你的冷靜和沉穩，同時有條理的回答也能讓面試官更好地瞭解你的解決問題的能力。

再如，在與客戶談判時，客戶提出了一個很苛刻的條件，要求降低產品價格的同時增加服務專案。你可以微笑著說：“我理解您的訴求，不過我們的產品本身已經具備了很高的價效比，而且我們的服務也一直是行業領先水平。如果要滿足您的要求，我們可能需要重新評估成本和收益，看看能不能找到一個折中的方案，既滿足您的要求，又能保證我們的正常運營。”這樣的回話既表達了對客戶訴求的理解，又表明了自己的立場，同時在壓力下保持了冷靜。

在壓力下保持冷靜回話，能讓我們