回話有招練就好口才

第43章 先贊後議，回話有術悅口才 (第2/3頁)

如同事幫忙影印了一份檔案，說聲“謝謝你啊，幫了大忙了”就很合適，若誇張地說“你這簡直是拯救了我的整個專案啊，太偉大了”，就顯得有些過猶不及了。

三、議的技巧：理性且客觀，建設性與合作性並存

（一）保持理性與客觀

在送出讚美之後，緊接著的議論環節需要我們保持理性與客觀的態度。不能因為前面的讚美而在議論時失去了應有的判斷力，也不能讓個人的情緒或偏見影響到我們對事物的分析。

例如，在討論一個商業計劃時，我們先讚美了對方的創意：“這個商業計劃的創意真的很棒，很有前瞻性。”接著在議論時，就要從市場需求、競爭態勢、成本效益等多方面進行客觀分析，如“不過從目前的市場需求來看，可能還需要進一步調研，看看消費者對這類產品或服務的接受程度到底有多高。而且在競爭方面，我們也要考慮到現有的競爭對手可能會採取的應對措施。”只有這樣理性客觀的議論，才能真正為對方提供有價值的參考，幫助對方完善計劃。

（二）建設性意見是關鍵

議論的核心在於提出建設性的意見。我們不是為了批評而議論，而是為了讓事情變得更好，讓對方的想法更加完善。

當朋友準備裝修房子，向我們展示了他的初步設計方案，我們先讚美：“哇，你這個設計方案看起來很有風格啊，很有個性。”然後可以提出建設性意見：“不過我覺得在客廳的佈局上，是不是可以考慮增加一些收納空間呢？因為客廳通常是雜物比較多的地方，多一些收納會讓客廳看起來更整潔。還有在燈光設計上，能不能採用一些可調節亮度的燈具，這樣可以根據不同的場景營造出不同的氛圍。”透過這些建設性的意見，朋友可以從不同的角度重新審視他的設計方案，從而做出更優的選擇。

（三）強調合作性

在議論過程中，我們要始終強調合作性。溝通交流不是一場辯論賽，不是要爭出個勝負高低，而是要透過雙方的合作，共同找到解決問題的最佳方案。

比如在團隊專案中，同事提出了一個工作思路，我們先贊：“你這個思路很新穎啊，很有啟發性。”然後在議論時說：“我覺得我們可以一起再深入探討一下這個思路，結合大家的經驗和資源，看看能不能把它做得更完善。說不定我們合作起來，能創造出一個更出色的成果呢。”這樣強調合作性的議論，會讓同事感受到我們是在與他並肩作戰，共同為專案的成功而努力，從而增強團隊的凝聚力。

四、不同情境下的先贊後議應用：靈活應變，恰到好處

（一）職場情境

在職場中，先贊後議的回話方式有著廣泛的應用。

當上級提出一個新的工作計劃時，我們可以先讚美：“領導，您提出的這個工作計劃真的非常全面，既考慮到了短期目標，又兼顧了長期發展，很有戰略眼光啊。”然後再提出自己的建議：“不過我覺得在執行過程中，是不是可以適當增加一些員工培訓環節呢？因為新計劃可能涉及到一些新的業務知識和技能，透過培訓可以讓員工們更好地掌握，從而更高效地完成工作。”

當同事完成了一項重要任務時，我們先贊：“哇，你這次任務完成得太出色了！不僅速度快，而且質量高，真的很佩服你。”接著議論：“我覺得我們可以一起總結一下這次任務的經驗，看看哪些地方做得好，哪些地方可以改進，以便在下次任務中做得更好。”

（二）社交情境

在社交場合中，先贊後議同樣能發揮很好的作用。

當朋友分享了一段旅行經歷時，我們先贊：“聽起來你的旅行經歷太精彩了！看到了那麼多美景，遇到了那麼多有趣的人，真讓人羨慕啊。”然後議論：“我覺得你可以把這些經歷整理成一篇遊記，分享到社交平臺上，讓更多的人也能感受到你的快樂，說不定還能結交一些同樣喜歡旅行的新朋友呢。”

當參加聚會時，有人唱了一首歌，我們先贊：“你這首歌唱得太棒了！聲音很有磁性，感情也很投入，簡直是專業級別的啊。”接著議論：“我覺得你可以多參加一些唱歌比賽，展示自己的才華，說不定能在唱歌領域取得更大的成就呢。”

（三）家庭情境

在家庭中，先贊後議也是促進家庭和諧、增進親子關係等的有效手段。

當孩子畫了一幅畫給我們看時，我們先贊：“寶貝，你這幅畫太漂亮了！顏色用得好鮮豔，構圖也很有創意，媽媽\/爸爸真的很喜歡。”然後議論：“我覺得