回話有招練就好口才

第48章 會議發言回話有術，口才引領方向 (第3/4頁)

要立刻放下自己的思緒，專注地看著同事，透過點頭等方式示意他繼續說下去，並且認真傾聽他提出的每一個字，這樣才能準確理解他的問題。

2. 準確理解

不僅要聽清楚對方說了什麼，更要理解其背後的意圖。有時候，對方提出的問題可能表面上看起來很簡單，但背後可能隱藏著更深層次的含義。因此，在傾聽完對方的話語後，要花一點時間去思考、分析其背後的意圖。

例如，當對方問“這個方案的預算是不是有點高？”表面上看是在質疑預算數字，但實際上可能是擔心方案的價效比不高，或者是認為預算分配不合理，導致某些關鍵環節資金不足等。只有準確理解了對方的意圖，才能給出恰當的回應。

（二）針對性回應

1. 直接回答核心問題

如果問題比較明確，就直接給出答案。這樣能夠讓提問者迅速得到所需資訊，提高會議效率。

例如，有人問“新產品釋出會定在什麼時候？”你就可以明確回答具體日期，如“新產品釋出會定定在12月15日”，簡潔明瞭。

2. 全面分析複雜問題

對於一些複雜的、涉及多方面因素的問題，要進行全面分析後再回應。這需要綜合運用自己的知識、經驗和對相關情況的瞭解，從多個角度對問題進行剖析，然後給出一個全面、系統的回應。

例如，有人問“如何提升團隊的銷售業績？”你可以從產品最佳化、銷售渠道拓展、團隊培訓、市場調研、客戶關係管理等多個角度進行分析解答：

“要提升團隊的銷售業績，首先要從產品本身入手。確保產品質量過硬，根據市場需求及時調整產品功能和特性。其次，要拓展銷售渠道，線上加強電商平臺運營和社交媒體營銷，線下增加實體店面分佈和開展促銷活動。再者，要加強團隊培訓，包括銷售技巧培訓和產品知識培訓，提高銷售人員的溝通和談判能力以及對產品的深入瞭解。此外，還要注重市場調研，瞭解市場需求和競爭對手情況，以便及時調整銷售策略。最後，要做好客戶關係管理，提高客戶滿意度和忠誠度，透過老客戶帶新客戶的方式擴大銷售規模。”

（三）保持良好態度

1. 平和謙遜

無論對方的問題多麼尖銳或者觀點與你相悖，都要保持平和謙遜的態度。不要急於反駁，而是以平和的心態去溝通交流。平和謙遜的態度能夠讓對方感受到你的尊重，從而更有利於溝通的進行。

例如，當對方提出一個與你不同的觀點，認為你的方案不可行時，你可以說：“您提出的這個觀點很有意思，我也有一些不同的看法，咱們可以探討一下。”透過這樣的方式，既表達了自己的不同意見，又給對方留了面子，避免了衝突的發生。

2. 積極熱情

用積極熱情的態度回應能讓會議氛圍更加融洽。當別人向你請教問題時，熱情地說：“很高興能和您探討這個問題，我覺得可以這樣……”會讓對方感覺很舒服，也更願意與你繼續交流下去。

例如，在一次團隊建設會議上，一位新同事向你請教關於團隊協作的一些問題，你可以熱情地說：“哎呀，很高興你能問我這個問題呀，我覺得團隊協作最重要的就是溝通和信任啦。下面我就和你詳細說一說……”這樣的熱情回應能夠拉近與新同事的距離，營造良好的會議氛圍。

四、以口才引領會議方向

（一）提出創新思路

在會議中，憑藉出色的口才將自己的創新思路清晰、有感染力地表達出來，能夠引導大家朝著新的方向思考。創新思路往往是推動組織發展、解決現有問題的關鍵所在，然而，如果不能有效地傳達給團隊成員，那麼再好的思路也只能束之高閣。

例如，在產品研發會議上，提出一種全新的產品功能設計思路，並透過生動的描述、合理的分析，讓團隊成員認識到其可行性和潛在價值，從而推動整個研發方向的轉變。可以這樣說：“各位同事，我最近有一個關於咱們新產品的新想法。我覺得我們可以在產品中加入一個智慧語音助手功能，這個功能不僅可以方便使用者操作，還能根據使用者的使用習慣提供個性化的推薦。想象一下，使用者只需對著產品說句話，就能輕鬆完成各種操作，而且還能收到符合自己喜好的推薦內容，這將大大提升使用者體驗。從技術實現角度來看，目前我們已經具備了相關的技術基礎，只要稍加研發，就能將這個功能融入到產品中。我相信，這個創新功能一旦加入，我們的新產品將在市場上脫穎