文化影響管理:東張西望·東西方文化與管理

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神話與鬼話之間，只有一步之遙。

老闆被佞人包圍的另一個結果是他們很難建立與職業經理人之間的信任關係。職業經理人未必是獵頭公司從外企挖過來的空降部隊，那些勤勉、踏實，想用業績來實現自己市場價值的員工其實都是職業經理人。老闆天天講奉獻，終於有一天也講起了獎金、股權與分紅，那份真誠勁兒、痛快勁兒，弄得職業經理人還有點愧疚，琢磨自己是否太把自己當回事兒呢！哪知那純粹是因為老闆今天高興，第二天他就改主意了。誰說“天子無戲言”？對於這些手握生殺大權、沒有任何敬畏心的皇帝，天地間萬事萬物都是一場大戲，他們是其中當之無愧的主角，身邊的佞人、媒體是最好的伴奏，而職業經理人不過是道具。道具用完就扔，你聽說過有誰對道具講信用嗎？

所以，皇帝雖然不再有，但是皇帝情結卻使皇帝文化隨時有可能在某些組織內死灰復燃。皇帝文化的本質是缺乏尊重個人的人本精神和尊重契約的法制精神。而西方企業家則很自然地就建立起基於契約的大型組織、大型企業。在中國，企業家們要打破皇帝情結，用制度來建立理性化、科層化組織，比一般人想象的要困難得多。那邊跨國公司不動聲色地排兵佈陣，這邊某些中國公司還在螺螄殼裡做道場，“皇上聖明”、“臣罪當誅”，熒屏上也仍在沒完沒了地上演清宮戲，時時刻刻向國人灌輸大皇帝哲學，讓現實中忍氣吞聲的國人在幻想中享受一點做皇帝的快意恩仇。嗚呼，這做了幾千年的帝制噩夢，就醒不過來了嗎？

在這方面，知識分子出身的柳傳志是個榜樣。倪光南事件後，柳傳志沒有關起門來做皇帝，而是義無反顧地推進聯想高層管理的制度化和規範化，並把楊、郭二人推到前臺，奠定了聯想進一步發展的基礎，他也因此贏得了業界的尊敬。但中國還有多少夜郎自大的土皇帝呢？這些皇帝式的老闆貌似強大，實則卑怯，處心積慮“家天下”的結果往往是二世而亡、四海無家。而勇敢地將權力、財富和榮譽與員工分享的企業家，才是真正的大家風範，才能在下一輪國際商業競爭中脫穎而出。

浮躁與沉潛（1）

很多人喜歡一招制敵、一蹴而就、一鳴驚人，豈不知，要練成真功夫，必須穩健、堅韌、沉潛，數十年如一日地努力。

在西方，很多人都能憑直覺區分中國內地人、中國港臺人和日韓人。這些年，內地人一般也不像過去一樣，商標性的一身銀灰色西裝加絳紅色雞心領羊毛衫了，為什麼我們看起來還是那麼不一樣呢？我仔細琢磨這事兒，與中國人臉上的表情有關：我們臉上隱約有一種焦躁的神色。長期生活的環境在我們臉上留下的這種痕跡，到了國外，不經意間仍會流露出來。就是說，我們自己認為自己沒表情時，其實我們還是有表情的：一是有一點點焦慮，二是有一點點浮躁。網上有一位人到中年的居士自稱7歲赴美，照片公佈出來，網友大譁。別的不說，單那副苦大仇深的臉，就別想矇混過去。

日常中國人的生活中焦慮的事情確實太多。注水肉、毒大米、硫黃饅頭，連雞蛋都有假的，還有假藥、假大夫、假文憑……出門在外，坐公共汽車擔心上不去或者上去後沒有位置，坐計程車擔心司機繞圈子，連坐飛機都因為擔心行李架被人佔滿，大呼小叫，擠作一團。因為沒有養成排隊的下意識，在國外最尷尬的事情之一是你以為自己排了隊，其實還是插了隊：他們的隊以中國的標準衡量實在是太鬆了，一不小心，就會誤以為最後的人不是排隊的人，站到他或他們的前面去了。

焦慮的中國人，忻海洲（世藝網）

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如果說焦慮是因為中國的契約觀念、法制觀念尚未到位，那麼浮躁則與我們長期落後捱打、被人瞧不起相關。這表情背後是一種自卑和自大的綜合情結：你們有什麼了不起，我們曾經比你們還闊；你們有什麼了不起，我們遲早要比你們還闊！這後一種想法，近來隨著中國經濟上升，人均GDP達到1　000美元，好像是尤其時髦了。

故而我們多了一些狂飆突進，少了一些專注於點滴改良、一小步一小步進步的耐心和勤勉。相對於日韓人穩健、堅韌、沉潛和數十年如一日的努力的平常心，我們有些人在高蹈的理想和現實的泥沼之間聲嘶力竭地掙扎，看起來好像很悲壯、很宏偉，其實大多還是在原地踏步。

1　000美元是什麼概念？那不過是美國近100年前的水平，日本近50年前的水平。不要太重視外國人廉價的誇獎，人們誇獎一個人是因為這個人的表現超出人們原來對他的預期。所以，誇獎可能