文化影響管理:東張西望·東西方文化與管理

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心理學諸領域的名山大川，這一直是縈繞在我內心的一個核心問題。一遍又一遍地思考之後，我對這個問題的答案也越來越清晰，那就是仁者無敵。做大事的人，無論是政治界、企業界或文藝界，內心都往往有一種堅實篤定的大愛。這不是說要他們做毫不利己、專門利人的聖人，而是說他們有與人為善、和氣為本的胸懷，善於與人建立各種合作關係。同時，他們的骨子裡有自己的原則和底線，有所為，但也絕對有所不為。簡而言之，他們是正直的人，是好人。

這個思考的過程山長水遠，這裡我只是乘興而來，不做高堂講章。最近給我留下深刻印象的是李嘉誠的一個演講。雖然聽說過很多關於他“超人”之類的說法，閱歷多點後，不敢對這些道聽途說的東西輕易下判斷，只有一些比較保守的預期。不期讀到李嘉誠在他資助的一家商學院的一個內部演講，語言質樸平和，卻句句說到點子上。

現今世界經濟嚴峻，成功沒有魔法，也沒有點金術，但人文精神永遠是創意的源泉。企業領導必須具有國際視野，能全景思維，有長遠的眼光，務實創新，掌握最新、最準確的資料，做出正確的決策，迅速行動，全力以赴。更重要的是，正如我曾經說過的，要建立個人和企業的良好信譽，這是在資產負債表中見不到但價值無限的資產。

領導的全心投入和熱誠是企業最大的鼓動力，透過管理層與員工之間的互動溝通和對同事的尊重，才可以建立團隊精神。

人才難求，對具備創意、膽識和審慎態度的員工應該給予良好的報酬和顯示明確的前途。

商業的存在除了創造繁榮和就業機會外，最大的作用是服務人類的需求。企業本身雖然要為股東謀取利潤，但仍應堅持“正直”是企業的固定文化，是企業長遠發展的最好根基。一個有使命感的企業家應該努力堅持走正途，這樣做了，我相信大家一定可以得到不同程度的成就。

聽其言，還需觀其行。這裡僅聽其言，李嘉誠則不愧為華人企業家的榜樣。正直是企業發展的最好根基，這話講得太好了。老話講，吃小虧，佔大便宜。其實從會計的角度講，在折現率較高、折現期較長的情況下，正直因為能夠最大限度地和企業的各方面（例如員工、供應商、顧客、投資者、社群）發展各種生產性的合作，故而往往能夠給企業帶來最大的淨現值。所以，從長遠看來，正直確實是合算的。有的小商小販用注水或者換秤砣等伎倆，是耍小聰明、小機巧，騙點小錢。要做大事，一定要有放棄眼前蠅頭小利的決心和魄力。中國人自古以來缺的不是聰明機巧，按社會學奠基人韋伯的說法，中國人的錙銖必較、無法進行長遠理性計算的習性，是資本主義沒能在中國得到發展的重要原因。

兩種卡理斯瑪（2）

現代領導學的研究也印證了這一觀點。傑出的領導者或者嚴格定義上的領導者，其實都是卡理斯瑪型（Charisma，意為具有超凡魅力）的領導者。學者們發現，卡理斯瑪型領導者可以分為兩類：一類很社會化，另一類很個人化。社會化的卡理斯瑪型領導者很慎重地使用自己的權威，善於反省，有堅定的自信心，不傾向於使用各種陰謀手段。他們講究平等，尊重現有的權力架構，努力滿足追隨者的需求，透過授權來激勵下屬。與此相對比的是個人化的卡理斯瑪型領導者，他們非常注重培植自己的無上權威，對下屬使用權威時沒有絲毫顧忌。他們從來不反省，內心有很強的不安全感，缺乏自信心，非常喜歡使用各種陰謀詭計。他們的行為是為了滿足自己的需求。他們獨斷專行，不鼓勵平等的討論，開展工作時完全無視現有的權力架構。他們樂於透過獎懲來激勵追隨者。他們與追隨者之間的關係是一種依附與被依附的關係，強調無條件的服從，而不是獨立的思考。心理分析學家認為，這種關係的心理基礎，對於追隨者而言，是兒童時期對萬能的父母的崇拜心理，對於領導者而言，則是一種自戀心理（narcissism）。

所以，如果說社會化的領導者是利他的領導者，個人化的領導者就是利己的領導者。利他的領導者的深層動機是促進他人的福祉。為了達到這個目標，他們可以犧牲自己的利益；他們與人交往的興趣來自他們對他人真誠的關懷；他們建立制度化的權威體系，尋求一種社會化的成就感，這種成就感的衡量標準是集體生活環境和生活質量的提高；他們嚴於律己，持之以恆地發展自己的個人能力；他們讓追隨者信仰自己從事的事業，堅持一種普遍的價值觀而不是個人崇拜。與此相反，利己的領導者行為的內在動機是為了他們個人私己