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後兩段,他聘用了我們。

高貴的讀者,要是我的這些自我標榜的自白驚震了你,我只好這樣說:如果我以正規的方法,按部就班地辦我的公司,可能要20年的時間,我才能達到目前的地位。我沒時間也沒錢等待。我窮、無名無聲,而且急於求成。

同時,我每天從黎明到深夜,一個星期6天,為聘用我們這個新生的公司的客戶創作優良的廣告。其中有些已經成為廣告界經典之作了。

起初,能爭取到什麼客戶我們就接什麼客戶——玩具烏龜廠、專利發刷廠、英國摩托車廠等等。但是,我總是把眼睛盯著我列為爭取目標的5個有分量的客戶,還把我們微不足道的利潤用來建設我們的公司,希望最終能引起他們的注意。

我總是讓可能成為我們客戶的廣告主看到,那些從老牌廣告公司轉來奧美公司的客戶的戲劇性的發展——“我們每個事例都呈現異彩,每個事例都是銷售上升。”不過在我說這種話的時候,我總不是很理直氣壯。那個時候,如果一家公司的銷售額在頭21年裡沒有增長至少6倍的話,它的增長率只能算是低於平均增長率。

在1945年,極普通的廣告公司也能幸運地保持住每一個普通的客戶。他們只要繫緊座位上的安全帶,等著被帶到直線上升的經濟曲線的最高座標就行了。在人人都生意興隆的時候,廣告公司毋需有特殊的本事便能攬到客戶;但是在經濟衰退的時候,暮氣沉沉的公司就支撐不住,只有朝氣勃勃的新公司才能向前躍進。

廣告公司爭取第一家客戶是最難的,因為這時廣告公司還沒有業績,沒有成功的例項,沒有聲望。在這個階段,不妨為一些有爭取希望的客戶搞一點產品初步調研,作為自薦之階。在你把調研結果給廣告主看的時候,他們的好奇心很少會不被觸動。

我第一次試用這個方法是對海倫娜·魯賓斯坦(Helena Rubinstein)。在那之前的25年裡,她換了17家廣告公司。當時代理她的廣告業務的是她的小兒子霍勒斯·泰特斯屬下的一家廣告公司。我的初步調查表明為她的公司做的廣告沒有效果。魯賓斯坦夫人對我們所做的調研沒有興趣,但是在我拿出幾張在我們調研基礎上創作的廣告的時候,她的情緒高了起來。她對一則以我的妻子在魯賓斯坦美容店接受美容前後的照片作為對比的廣告特別感興趣。“我認為你的太太美容之前更好看些。”夫人說。

使我驚異的是,霍勒斯·泰特斯竟勸他的母親把她的廣告業務從他的廣告公司轉出來給我們。她照辦了。霍勒斯和我交上了朋友,我們的友誼一直維持到8年之後他病逝。

1958年,新澤西標準石油公司(Standard Oil,New Jersey)向我們瞭解,若是他們聘用我們的話,我們能做什麼樣的廣告。10天之後,我給他們提交了14套廣告方案。我們爭取到了他們的廣告業務。獵取新的業務,除運氣外,高效率和勤奮就是最佳的武器。

我們花了3萬美元為布羅莫·塞爾策(Bromo Seltzer)製作了一套方案,與其他廣告公司競爭這個客戶。這套方案的論證極有說服力,基本論點是,頭疼症在絕大多數情況下產生於心理因素。可是布羅莫·塞爾策當時的廣告經理勒莫奈·比林斯卻更喜歡倫南暨紐厄爾廣告公司(Lennen&Newell)的策劃。

今天,我們沒有時間也沒胃口來做競爭性的方案了,而是代之以別的辦法。我們讓可能成為我們客戶的廣告主看我們為別的客戶做了些什麼,給他們解釋我們的政策,向他們引薦我們各部門的負責人。我們讓他們看我們的真實面目,臉上的斑、痣等等。如果客戶喜歡我們的長相,他聘用我們;如果他們不喜歡我們的臉龐,那麼,沒有他,我們會過得更好一些。

荷蘭皇家航空公司(KLM Royal Dutch Airlines)決定換廣告公司的時候,他們邀請奧美公司和其他4家公司各自準備方案來爭取他們的業務。他們頭一個視察了我們公司。會談開始的時候我說:“我們什麼也沒有準備。相反,我們倒要請你給我們講講你們的問題。然後,你們可以去看看你們名單上的其他4家公司。他們都為你們準備了方案,如果你們看中了他們當中的一家,你們的選擇就容易了。如果你們都看不上,就請你們回來聘用我們。我們就會開始調查研究。在我們公司,調查研究總是先於準備方案的。”

荷蘭人接受了這種冷冰冰的建議,5天之後,他們在看過了其他公司準備的方案以後折回來聘用了我們,使我大

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