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更是惡夢一場。
要是我的兒子不理會我的勸告當上了客戶主管，那我就要給他這樣的一些忠告：
一、你的客戶遲早要反對你的——或者是因為他不喜歡你，或者是因為你沒有使他得益，也可能是因為他把本來出自你公司其他部門的失誤歸咎於你。這樣的情形出現的時候，你切莫灰心喪氣。我知道有一家公司的老闆一年之內三次遭到客戶反對卻沒有垮掉。
二、如果你只是想當一個在客戶與公司其他部門之間起聯絡作用的角色，像一個在廚師與餐廳顧客之間往來穿梭的跑堂的人那樣，那麼你總是可以混過去的。最好把這樣的客戶主管叫做“傳聲筒”。毫無疑問，你一定可以得心應手地履行這樣的職責的。但是我希望你用更遠大一點的眼光來看待你的工作。好的客戶主管需要具備最複雜的專門技能：成為市場營銷專家。
三、不論你多麼勤奮苦幹，也不論你知識多麼淵博，35歲以前你是不可能代表公司接觸客戶決策層的。我的一位同事把他得以被迅速提升歸功於30歲就禿了頭，另一位這樣的幸運兒40歲就白了頭。要有耐心。
四、如果你不學會如何向客戶做高質量的提案，你就不可能成為一個高階客戶主管。你的客戶大多是大公司，你必須善於向他們的決策層推銷你的廣告計劃。好的提案的文字必須嚴謹流暢，講述時也要活潑中肯。可以悉心、刻苦地學習前輩大師們寫的提案，這樣一定可以學會寫得很好。可以透過觀察有成就的專才的提案，學習他們講述的技巧，使自己的講述生動、有條理。
五、不要以輕視和敵對的態度對待客戶。這是通常易犯的錯誤。要和他們交朋友，把自己當成他們當中的一員。買他們的股票。不要捲進他們的內爭中去。若是你支援了內爭中敗的一方而失去了一個客戶，那是很不幸的。要向塔列朗①學習，他曾在法國的7個政權中服務過。向佈雷大主教（Vicar Bray）學習，他說，“先生，隨便你怎麼改朝換代，我還是當我的大主教。”
六、在你和你的客戶及同事日常磋商的時候，要能捨車馬保將帥。一個在小事情上光榮讓步的人，在大問題上堅持鬥爭的時候別人是很難不考慮他的意見的。
七、不要在電梯裡討論你的客戶的業務，將你的檔案好好地鎖起來，嘴不嚴、檔案管不好會毀掉你。
八、要是你想把某種想法叫文案撰稿人或是調研經理接受下來，你要在私下委婉地和他們磋商。在麥迪遜大道，說教的人是不受歡迎的。
九、勇於在你的客戶和同事面前承認自己的失誤就會贏得他們的尊敬。坦誠、客觀和富於理智的誠實是專業廣告人必備的素質。
十、要學會寫流暢的公司內部檔案。要記住閱讀你的報告的高階人士日理萬機，工作量比你大得多。你的檔案寫得越長，他們認真讀它的可能性就越小。1941年，溫斯頓·邱吉爾給海軍司令寫了這樣一個便條：務請於今天“用一紙”寫下怎麼調整我們皇家海軍以適應現代戰爭的要求。（引號是我加的。）
要記住你的工資比你在其他行業的同輩要高，這有三種原因：
首先，能幹的廣告人供不應求；其次，廣告公司的福利比其他行業少；最後，廣告職業保障也比其他行業低。所以要盡力使你的支出低於收入，這樣你就可以忍受一段時間的失業。如果可能購買你們公司的股票，你切莫錯失良機。在其他方面也搞些投資。生活保障是廣告人65歲以後共同的嚴重問題。
衡量一個年輕人的能力和抱負，我覺得方法之一是看他如何利用他的假期。有些人白白把三個星期浪費掉，有些人則善用餘暇，在假期中使心身獲益良多。我向你們建議以這樣的良方來度過一個有意義的假期：
不要呆在家裡無所事事。你需要換換環境。帶上你的妻子外出，但是要把孩子留給鄰居，小傢伙是外出度假的累贅。
假期裡完全不接觸廣告。
前三天每天服一粒安眠藥。
呼吸大量新鮮空氣，多做運動。
每天讀一本書——3個星期讀21本（假設你參加了“每月一書俱樂部”的速讀法課程，你已能每分鐘讀1000字）。
多到國外去看看以開闊眼界，即使需自己駕車也要盡力而為。但要從容，以免過度疲憊。
心理學家說，每人都應該有一種嗜好。我推薦的嗜好就是廣告。選上一個你的公司瞭解甚少的題目，努力鑽研，使自己成為這個問題的專家。計劃每年寫一篇好文章，給《哈佛商業評論》投去。值得一
