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從使命到績效,再到策略,德魯克給我們勾勒出一條清晰、具體的操作方法。如果只幫助一個人,根本不需要什麼策略,若要幫助一百人,就需要良好的裝備和計劃,而要幫助一萬人或更多,則必須要有一套完整的策略和管理體系,將每一個實施環節落實到位。德魯克在書中提及,非營利組織最大的潛能是發掘外部的資源和人才,尤其是自願者和董事會。在國內的很多機構中,董事會所起的僅僅是監管作用,沒有帶動具體運作。而良好運轉的非營利組織則需要一個強有力的、主動型的董事會。德魯克在與D*id Hubbard的訪問中,談到董事會的四個功能:(1)監管者(Governor);(2)資源開拓者(Sponsor);(3)大使(Ambassador),扮演聯結內外部的角色;(4)顧問(Consultant),處理組織特定需要的專業人士。由此可見,非營利組織中的董事會是很大的資源,應好好運用。

就在寫此序的前一個月,我在洛杉磯國際機場的書店中看到該書正放在顯眼的地方熱賣,由此可見其影響力真是歷久不衰。德魯克的管理著作正被越來越多的人認識和接受,從他的管理著作中得出的管理理念實用、實際,實屬經典中的經典。我希望每一個非營利組織的從業人員都能細心閱讀,隨後付諸實踐,為我們的社會帶來更多關愛、喜悅與和諧。

李志剛

彼得·德魯克管理學院主席

北京光華慈善基金會理事長

光華控股有限公司總裁推薦序三Managing the Non�profit Organization

使命與領導的先驅在一篇刊於《哈佛商業評論》的文章裡,彼得·德魯克如此描寫:“女童軍、紅十字會與基督教會等非營利組織,逐漸成為美國管理實務的領導者。這些組織在策略制定與董事會績效方面,做到了大多數美國企業還做不到的事情;在激勵與確保知識工作者的生產力方面,他們則堪稱是管理先驅,足以作為企業的典範。” 電子書 分享網站

序言(4)

非營利組織的管理之道,靠的不是企業的經營手法,而是“使命與領導”之道。因為每一項使命宣言,都必須反映機會、能力與投入感三項要素,否則勢將無法凝聚組織內的人力資源去做好該做的事。

而“領導”的關鍵並不在於領袖的魅力,而在於使命,因為只專注於個人魅力將使領導者走上歧途。身為非營利組織的領導者,其職責就是要將使命中的說詞轉換成更精確的目標,因為使命是永存的,甚至負有神聖的任務,而目標則僅是暫時性的。

任何組織都要注意自身的優勢與績效表現,專注外界的需求與機會,且確認自己的信念,具體落實。

在《非營利組織的管理》一書中,德魯克以其罕見的智慧與問對問題的能力,訪談了非營利組織九位卓越領導者的成功之道,他們的對話是使命與領導的智慧結晶,真令人歎為觀止!

像全世界最龐大的女性組織——美國女童軍全國執行總裁赫塞爾賓女士,當被問及最感得意的活動時,她答道:“*童軍”的新目標設定,它“協助小女孩成為充滿自豪、自信與自尊的年輕女孩”,因而樹立了成功的典範。

其次,霍普學院董事會主席德普雷先生向來以“知人善任”著稱,他主張該發展的是“人”,而非“工作”,觀察人的潛力在哪裡,而不是想要改造他人。重點應該放在“激發潛能”。

第三,德魯克訪談營銷大師科特勒教授時,提出“互惠”與“換位思考”正是營銷概念的兩大支柱。其做法順序是:(1)先做市場調查;(2)細分市場;(3)定位目標市場;(4)將資訊向市場傳播。成功的非營利組織都是如此奉行不渝的。

第四位是美國心臟協會的執行副總裁和執行長哈夫納先生。在被問到如何建立穩固的支援群時,他說:“推動事業前進的一股力量,就是擁有廣大堅固而可靠的擁護群。也就是在過程中建立共識、擁戴之情與心靈上的滿足感,這才是創造大事業所需要的支援基礎,同時社群與每一位參與者也將因你的任務而受惠。”

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