德魯克管理經典

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德魯克的明信片

德魯克經常告誡經理人：“一定要知道你自己有多少時間。”他本人就是此一戒律的實踐者。

如果你寫信邀請德魯克來發表一場演講，或幫你的雜誌寫一篇書評（筆者就曾經這樣做過），將會收到他本人寄來的一張明信片（德魯克並沒有聘請私人秘書），背面印著一段能充分傳遞效率訊息的傳奇文字：

非常感激您誠摯的邀請，但我無法做下列各項事情：撰寫論文或前言；替手稿或新書寫書評；參與審查小組或專題討論會；參加委員會或任何形式的會議；回答問卷調查，接受訪問；以及上電視或上廣播電臺。

彼得·F·德魯克先生

德魯克最滿意自己哪一本書？

德魯克發現了一件事，因而改變了他的一生。觀賞完威爾第的最後一出歌劇“福斯塔夫”，德魯克得知這出歌劇是威爾第80歲時所作的，令他既震驚又感動。當威爾第被問到為何到了80高齡，還要接受這麼艱難的挑戰時，他答道：“身為音樂家，一生都在追求完美。我一直無法逃避這個使命。內心深處有一個聲音催促我還要再作一出歌劇。”這些話帶給德魯克“難以磨滅的印象”。儘管當時只有18歲，德魯克誓言，今後一定要以威爾第的精神全力以赴。接著他堅定地說：“如果能活到高齡，我一定不會放棄，一定會努力不懈。”德魯克過了80歲後，又出版了多本書，證明他確實遵守了當初的誓言。“每當有人問我最滿意自己寫的哪一本書時，我都會笑著回答道：‘我的下一部書。’”txt電子書分享平臺

德魯克小傳（3）

德魯克的上司

德魯克的上司東布羅夫斯基每年定期舉辦兩次“親近耶穌”的聚會，時間從週六下午一直到週日晚上。他希望自己領導的小型團隊，能夠利用這個機會檢討過去半年的工作績效。哪些方面表現得不錯？哪些方面曾投入夠多心力去嘗試改進？而哪些方面未能投入足夠心力？接著，他會針對團隊成員表現最差的部分，開始進行一段“嚴厲批評”的過程。再下來，他又會一一點名，要求每一個人明確說出未來半年的工作重點，準備朝哪些方向改進，及準備學會哪些新事物。這與埃爾莎小姐的方法不謀而合。德魯克最終也將這套方法應用在自己身上。每年夏天，他都會抽出兩週的時間，以東布羅夫斯基的方式，徹底檢討過去一年來的工作績效。用這種方式“為自己打分數，是最基本、也是最好的自我發展方法……有了這些成績擺在面前，可以幫助我調整未來努力的方向，讓我清楚知道應該在自己能發揮影響力的領域投入更多心力，並停止一些讓我覺得事倍功半的事。”

電影中的德魯克

全世界各地的專業人員、經理人及受過一般教育的人，幾乎都可以讀得到德魯克的著作，因為他的著作至少被翻譯成37種語言。1994年，在斯蒂爾曼導演的《巴塞隆納》那部電影中，由尼古拉斯所飾演的那位訊息靈通的年輕經理，即描述道，他的上司視德魯克為偉大的導師，經常以極虔誠的態度聆聽德魯克錄製的錄音帶，每聽完一段話就會停下來恭謹地思考其中的涵義。德魯克非常尊敬他的讀者與聽眾，甚至視他們為同樣具備高度智慧與社會閱歷的人。在文章及演講中，德魯克一律用“我們”取代“我”的說法，讓讀者及聽眾根容易就進入他的世界。

會打趣的德魯克

德魯克的書中還有很多有趣的描述。例如他曾提到聽富勒（美國建築家及發明家）說話，他的嘴就像是一個“活動的按摩浴缸”，口水不停地四處飛濺；洛杉磯是一個“被太陽烤焦的準地獄，放眼望去全是慵懶的棕櫚樹和斑駁剝落的灰泥牆壁”；退休以後的摩根很快就“被有錢人遺忘了”；至於與會致辭者則是被特准“發表慷慨激昂廢話”的人。

生動傳神的德魯克

德魯克偏好使用生動傳神的詞彙，舉例來說，1980年代，華爾街的交易者像極了“巴爾幹半島互相偷竊鄰舍鯛養羊只的農人”。不僅有助於讀者思考，甚至能讓他們“看到”事實真相，而這正是德魯克的目的。

荷馬式的德魯克

德魯克偶爾會運用荷馬式形容詞（Homericepithet），也就是那些加在名詞或動詞前面，讓它們更加傳神的形容詞或副詞。他用的次數雖然不多，卻都很貼切。這裡就有好幾個例子：

人類決策