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剛開始，他熱情而熟練的介紹確實打動了筆者，令筆者對產品產生了幾分好感。正當筆者要問他一些什麼的時候，他卻還在連珠炮似地講著，筆者怎麼樣都插不上嘴。他也不管筆者懂還是不懂，只顧著喋喋不休地講，彷彿筆者不掏出錢他就絕不罷休似的。
筆者心裡開始有了幾分不悅。當聽到他褒揚自己的品牌而貶低其他品牌時，筆者開始對他的動機產生了疑問：如此誇誇其談後，產品效能是否果真高超？頓時，這種疑慮把先前產生的好感一掃而光。要不是出於禮貌，筆者早就走開了。正好這時來了一位顧客，筆者便乘機“逃”出了商店，把售貨員因為白費了口舌而表露出的幾分失望和怨憤拋在了身後。
筆者一直在想，這位售貨員絕對是一位訓練有素且內行的推銷員，但卻又是一個不懂得說話奧妙的推銷員。為什麼他那滔滔不絕的介紹反而撲滅了顧客的購買慾望呢？這很值得我們深思。
無數事實證明，說話的魅力並不在於說得多麼的流暢，多麼的滔滔不絕，而在於是否善於表達真誠！最能推銷產品的人並不一定是口若懸河的人，而是善於表達真誠的人。如果你能夠用得體的話語表達出你的真誠，你就贏得了對方的信任，建立起了人與人之間的信賴關係，對方也可能由信賴你這個人從而喜歡你說的話，進而喜歡你的產品。
唯有真誠最能打動別人
有一家企業的老闆開除了一位特別有才能的員工，卻去培養一位能力不如那位員工的員工。老闆的朋友很不理解。老闆的解釋是：“因為他對公司很不忠誠，對我很不真誠。”
人與人之間，無論是主僱關係還是朋友關係，無論是親人還是顧客，都應該相互真誠。因為真誠高於人性其他方面的一切品質！而要如何才能獲得別人的真誠呢？答案是，只有真誠才能換來真誠！那麼，最有效的打動別人的方法是什麼呢？能夠打動別人的方法有很多，而真誠必定是其中很有效的一種。
一直以來，費拉達爾菲亞的克納費都在試圖要把煤推銷給一家大型連鎖公司。然而，那家連鎖公司依然繼續使用另一個地方的煤，繼續經過克納費的辦公室而視若無睹。因此，克納費一直在罵那家連鎖公司。
事實發生轉機，是在一次辯論中。克納費答應了站在連鎖商店一方進行辯護。於是，他就去到他曾經痛恨的連鎖公司，去會見一位高階經理。見面後，他說：“我到這裡來，並不是向你們推銷煤的。我只是來請求你們幫助我一個大忙。”接著他把辯論的事情跟對方說清楚：“我是來請你們幫忙的，因為我想不出還有什麼人能夠比你們更能提供我所需要的資料了。我非常想贏得這場辯論的勝利。無論您的任何幫忙，我都將非常感激。”
剛開始，克納費請求對方給自己一分鐘時間。於是對方答應了。當克納費說明來意後，對方就請他坐了下來，並談了將近兩小時。最後，對方請來一位曾經寫過一本有關連鎖商店的書的高階職員進來，讓克納費與他交談。經理還寫信給全國連鎖組織工會，為克納費要了一份有關他需求的辯論檔案。這對克納費的辯論將幫上很大的忙。
為什麼連鎖公司經理會如此盡力幫忙呢？因為當他說“我認為連鎖商店對人類是一種真正的服務”“我以我為數百個地區的人民所做的而感到驕傲”時，克納費已經真誠地贊同他了。而這種贊同，完全是發自內心的。
當克納費走時，經理送他到門外，並用自己手臂環繞著克納費的肩膀，要祝賀他辯論得勝，並誠邀他以後再來看自己，並把辯論結果告訴自己。最後，他還說了這樣一句話：“請在春末時再來找我，我想簽下一份訂單，買你的煤。”
（完結）
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