一語萬金

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（7）如果顧客以前已經聽過這個笑話，讓他們重聽一次的效果會適得其反。這就是拿自身的經歷來開玩笑的好處，因為對方肯定是第一次聽說。

（8）開玩笑的時機極其重要。被巧妙地插入談話中的幽默會使顧客喜歡上你。但要提醒的是：任何時機都不適於向你不認識的人講政治或宗教笑話。切勿不合時宜地講笑話。

（9）黃色笑話很危險。如果說的物件不合適，你將會遇到麻煩。在開口之前，你一定要了解聽者的容忍底線。

（10）用幽默把問題變成機會。

歸根到底，如果你能讓顧客笑出來，你就一定能讓他們把錢從錢包裡掏出來！

02．幽默風趣促銷售

在營銷中運用幽默，既能營造出輕鬆活潑的氛圍，又能為營銷工作創造一個良好的環境。同時，幽默本身就是一種極具藝術性的廣告語，用得好，會給人們留下深刻的印象，從而由一句笑話聯想到某種品牌，確實是一種很好的促銷手段。

在銷售過程中，運用幽默風趣的語言，往往能收到奇效。

在美雅公司舉辦的化妝品展銷會上，幾位年輕的營銷人員用十分專業的術語詳細地向消費者介紹了公司新產品的原料、配方、效能和使用方法，給了大家一種業務很精通的印象。在回答消費者提出的各種問題時，他們的反應也很快，不但對答如流，而且既彬彬有禮又幽默風趣，給消費者們留下難忘的印象。

例如，當有消費者問到：“你們的產品真的像廣告上說的那樣好嗎？”這時，其中的一位營銷人員便馬上答道：“您試過後的感覺會比廣告上說的要好。”

另一位消費者問道：“要是買回去，用過以後感覺不那麼好那怎麼辦？”另一位營銷人員笑著說：“不，我們相信您的感覺。”

類似於這樣得體而睿智的幽默對話在這次展銷會上還有不少。而這次展銷會上，美雅公司也大獲成功，不但產品銷量遠遠超過以往幾屆展銷會，更重要的是產品品牌的知名度得到了很大的提高。

在美雅公司召開的展銷會後的總結大會上，總經理特別強調說，正是營銷人員在語言上的訓練有素促成了這次展銷活動的成功。因此，他要求公司裡的全體人員都應該像營銷人員那樣，在“說話”上下一番功夫。

對於營銷人員而言，語言是與客戶溝通的媒介，一切營銷活動都首先透過語言建立起最初的聯絡，從而促使營銷活動不斷進展，最終達到營銷目的的。因此，語言交流是營銷活動的開始，這個頭開得好與否，直接關係到營銷的成敗。通常，話說得恰到好處，很容易拉近與客戶的距離，提高生意的成交機率。要拉近客戶的距離，其中幽默風趣的話是最有效的。

我們已經說過，想要迅速開啟客戶暫時關閉上了的心門，就應該學會說幽默的話。英國思想家培根說：“善談者必善幽默。”語言幽默的魅力在於，話不明白直說，卻讓人透過曲折含蓄的表達方式心領神會。

用詼諧幽默去促進銷售

銷售人員在與客戶溝通交流時，一定要注意使自己的語言儘可能貼近對方的心理，儘可能消除由於心理障礙造成的隔閡。因為人們對任何事物的接受，首先會表現在心理上的接受，如果你能把話說到顧客的心裡頭，事情才好辦。要達到這一目標，幽默風趣的話是應該進入考慮之列的說話技巧。

在營銷活動中，有時候把話說得委婉一些，詼諧一些，可能比直截了當地說效果更好。有位銷售人員在市場上推銷滅蚊劑，他滔滔不絕的演講吸引了一大堆顧客。這時突然有人向他提出了這樣一個問題：“你敢保證這種滅蚊劑能把所有的蚊子都殺死嗎？”這位銷售人員馬上機智地回答：“不敢，在你沒打藥的地方，蚊子照樣活得很好！”這句幽默風趣的玩笑話，立刻使大家愉快地接受了他的推銷宣傳，幾大箱子滅蚊劑很快就銷售一空。

詼諧幽默的話本身就是一種極具藝術性的廣告語，不僅可以造成輕鬆活潑的氣氛，還可以為銷售工作創造出一個良好的環境。但是銷售人員在運用幽默語言時，還應注意儘量以簡單明瞭的語言把儘可能多的資訊傳遞給客戶。無論談生意還是推銷產品，都要突出要點，讓對方能夠聽懂記住。如果說話顛三倒四，反反覆覆，言之無物，不僅讓人抓不住重點，還會因為佔用對方太多的時間而招致對方的反感。

北京有一家四川風味餐館的老闆和服務員在招呼客人、報菜名時，讓食客聽起來的感覺就是在說笑話、講評書，客人吃飯、喝酒也是在笑聲中進行的。每當客人