一語萬金

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（2）訓練“聽話”時的理解力。有這樣的方法：找朋友閒聊，但要有意識地鍛鍊自己的理解力。

（3）訓練“聽話”時的記憶力。學會邊聽邊歸納內容要點，記住關鍵詞語。

（4）訓練“聽話”時的辨析力。迅速分辨出爭論各方的不同觀點，並加以評析。

（5）訓練“聽話”時的靈敏力。就是能很好地在各種場合與各種物件交談。

做到了下面這些，你才是真的在聽

傾聽不僅僅是站在那裡或坐在那裡聽。可是，許多人習慣性地認為消極地傾聽（在別人對你說話時安靜地坐在那裡）是他們唯一能夠做到的事情。

為了表示我們對講話者的尊重和認可，我們至少要表現出真正在聽對方的姿態。接下來我們總結了傾聽的表現方法：

1。　身體語言

你的動作和表情往往在告訴著別人你是否真的在聽，因此你必須瞭解下面這些：

（1）點頭表示你可以跟得上對方所說的資訊；

（2）對愉快資訊回以一個真誠的微笑；

（3）露出感興趣的表情；

（4）對嚴肅的資訊顯示出焦慮；

（5）稍稍地偏向講話者；

（6）穩定而友善的目光接觸；

（7）表現出平靜和耐心的表情。

當我們需要表現出真的是在聽對方講話時，你應該有選擇地採取上面的某項或多項動作。

2。　簡短的語言回饋

下面這些口語詞彙將告訴你的講話者，“我正在聽著呢，你繼續說吧”。

好的；對；恩；是的；哇；啊哈；我明白了；沒錯；真的嗎；啊；太好了；哦；……

3。　複述

複述就是重複講話者所表達的資訊的關鍵詞或短語，透過這種方式來得出更多的資訊，以獲得一個清楚的理解。

如有人告訴你，“昨天那真是一場有趣的電影。”誰知道他在說什麼呢，作為傾聽者，你應該反問道：“有趣的電影？”

4。　探究式提問

什麼是探究式提問呢？例如——

“你完成那個報告了嗎？”答：“完成了。”

“會議什麼時間開？”答：“兩點。”

這些是常用的提問關鍵詞——

為什麼：“你為什麼覺得顧客會反對我們提出的觀點呢？”

什麼：“昨天開會時發生什麼事情了？”

告訴：“告訴我有關這件事情的更多資訊，好嗎？”

解釋：“給我解釋一下你對這個問題的看法。”

怎麼樣：“你在這次產品促銷推廣活動中表現得怎麼樣？”

給出：“給出例子說明你的意思。”

闡述：“闡述一下公司的經營理念。”

描述：“描述一下這次展示會的具體情況。”

對於大多數人而言，要想發揮好傾聽的力量，獲得良好的效果，上述這幾個方面已經足夠我們使用了，只要能夠靈活運用就很好了。

現在開始，讓我們為成為一名“聽話高手”而努力吧！

01．選對池塘釣大魚，問對問題賺大錢

日本保險推銷業績排行第一的高手原一平，在推銷過程中會視不同的情況，採用不同的銷售技巧，去獲得或大或小的訂單。其中，他使用得很多、效果很明顯併為他帶來過不少驕人業績的，是懂得如何去問對問題。

有一次，原一平開車外出。當到了一個十字路口紅燈亮起來時，他坐的車停在了那兒。當他無意間轉頭向車窗外看時，忽然發現了旁邊停著一輛黑色豪華轎車，車裡坐著一位很氣派的老人。銷售經驗豐富的原一平一眼便知，此老人必定大有來頭。於是，當綠燈亮起時，他讓司機跟在了那輛豪華車後面，自己抄下了車牌號碼。

隨後，他打電話去交通監理所查這個車牌號的車主，得到的反饋是，車主乃某大型公司的董事長。然後，他打電話到該公司確認，他是這樣問的：“您好，是××公司嗎？今天，我看到一位老先生坐在貴公司一輛黑色豪華車上，感到很面熟，好像以前在哪裡見過，但我一時想不起來了，不知道您能幫忙提醒一下嗎？我沒有別的意思。”

電話那頭回答：“別客氣，那是我們公司常務董事的車子。”

“您能告訴我這位尊敬的董事貴姓嗎？”

“可能是山本先生。”“謝謝！